retirada de caja y línea antigua
Hola, llevo ya 2 o 3 llamadas los últimos dos meses, así como una incidencia creada en Petter PET*********** para retirar una línea antigua sin servicio y una caja que no están en servicio y están e...
Foro
Yo ya hice mi trabajo:
- abrir la incidencia
- reclamar el ticket cuando cerraron la incidencia hace unas semanas sin haber realizado los trabajos
- voluntad de volver a reclamar el ticket, pero cuando le doy a enviar me da error
Me estáis diciendo muy amablemente que el trabajo que yo sí he realizado hasta la fecha ha sido inútil y que vuelva a hacerlo?
Me ofrecéis alguna garantía que el trabajo que yo ahora tengo que volver a hacer porqué alguien de vuestra empresa NO ha hecho, esta vez sí que va a ser fructífero?
Podría alguien llamarme por este asunto? Os dáis cuenta que el tiempo que invertís en responder cada mensaje se va a multiplicar eternamente hasta que la caja desaparezca de mi casa o podéis ganar tiempo y que alguien me llame?
El departamento que se encarga de "la cosa" es incapaz de llamarme?
Atentamente, más harto todavía
Hola harto.de.caja.antigua.
Comprobamos que nos consta el boletín abierto. Son los técnicos quienes están realizando el seguimiento y los que contactarán contigo tan pronto como sea posible. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Angela.
pues hay algo que no entiendo, porqué el operario que ha venido 2 o 3 veces a casa es el mismo y no es de PLANTA EXTERNA.
Se agradecería una llamada que veo que es imposible por parte de los gestores de estas incidencias. Estaría bien al menos que dieran una explicación de lo que sucede. Podrían escribirme a través de mensajes en la incidencia, que siempre decís que es el canal que utilizan para comunicarse... pues no se con quien se comunican, pero conmigo ya les puedo asegurar que no.
Bueno, seguimos a la espera
Hemos revisado el boletín que se tramitó el pasado 20 de mayo, del cual nos has facilitado referencia, y vemos que sigue en proceso de trámite por los técnicos de planta externa. Ese boletín está asignado a planta externa desde el día que se abrió. No tenemos constancia de ningún técnico de reparaciones.
Un saludo.
Carmen
Hola,
vino un técnico ayer. Es la tercera vez que el mismo técnico viene y como él es de reparaciones transmite el tema internamente y lo escala para que vengan de "planta externa". Según me dijo los de planta externa son los que se encargan de retirar estas líneas y cajas antiguas.
El parte sorprendentemente sigue abierto, pero estoy esperando hoy que vuelvan a cerrar la incidencia para que yo tenga que volver a reclamarlo hasta que alguien efectivamente lo pase a PLANTA EXTERNA.
LO REPITO, EL TRABAJO DEBE REALIZARLO PLANTA EXTERNA
Vaya tela que tenga que ser yo que os tenga que organizar internamente, vaya compañía, felicidades, premio a la eficiencia.
Volvemos a reclamárselo de nuevo en el boletín pendiente.
Un saludo.
Nieves
siento discrepar, pero los técnicos no contactan conmigo, no lo han hecho el último mes y dudo que esta semana sea distinto
Reclamáis por favor que se realicen los trabajos ya?
Gracias
