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Presi05
Yo probé el VDSL
02-11-2021
Resuelto

Retirada de cajas de cables de cobre en cuarto de edificio

Hola,   Actualmente soy presidente de la comunidad de propietarios de un edificio, y tenemos un cuarto de bicicletas en el que Telefónica colocó en su origen dos cajas de comunicaciones, correspond...
  • Avatar de Presi05
    Presi05
    25-04-2022

    Hola,

     

    Sí, por fin esta mañana han venido los operarios (sin avisar previamente, yo no estaba pero ha habido suerte de que un vecino le ha podido facilitar el acceso) y han procedido a retirar los cables y cajas solicitadas.

    Por tanto, después de casi 6 meses solicitando la operación, doy por fin por cerrada esta incidencia.

    Un saludo, y muchas gracias por las gestiones!!

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
11-02-2022

Buenos días Presi05

 

Ante todo, quiero pedirte disculpas por las molestias ocasionadas.  Hemos vuelto a pasar nota a los técnicos, para puedan realizar la retirada de dicho cableado.  Se pondrán en contacto contigo lo antes posible

 

Un saludo 

 

Silvia 

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Presi05
Yo probé el VDSL
08-03-2022

Hola,

 

Por favor, ¿cuando creen ustedes que los técnicos de planta tendrán a bien ponerse en contacto conmigo para resolver la incidencia? Lo tienen fácil, dentro de un edificio, a cubierto, a la altura de la vista.

 

Es que LLEVAMOS MÁS DE CUATRO MESES CON LA INCIDENCIA ABIERTA diciéndome lo mismo, o que está resuelta y no han hecho nada, y me parece una tomadura de pelo considerable.

 

Gracias

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-03-2022

    Hola Presi05

     

    Entendemos tu malestar ante la tardanza en la resolución del caso ya que comprobamos el historial las peticiones anteriores y sentimos mucho que aún no se haya tramitado la gestión. 

     

    Vamos a realizar todo lo posible por ayudarte y ante cualquier novedad te informamos. El último boletín de avería notificado y en el que consta que se ha solicitado la retirada de cable y cajas en varias ocasiones, se encuentra en curso y se está tratando. 

     

    La gestión está en estudio, asignada a la empresa colaboradora, por tanto, esperamos que contacten contigo en la mayor brevedad. Sentimos todas las molestias y esperamos que cuanto antes se solucione. 

     

    Un saludo. Mª Jesús.

     

     

    • Avatar de Presi05
      Presi05
      Yo probé el VDSL
      08-03-2022

      Hola Mª Jesús,

       

      Gracias por la respuesta, pero es la misma que me habéis dado en otras ocasiones. Esperemos que ahora sí sirva para algo, pero visto el historial, espero que entiendas que de antemano tengo serias dudas.

       

      Un saludo,

      • Avatar de Presi05
        Presi05
        Yo probé el VDSL
        17-03-2022

        Hola,

         

        Nadie se ha puesto en contacto conmigo, el tema sigue igual, los cables siguen colgando, el peligro potencial de que alguien se haga daño sigue ahí.

         

        Por favor, ¿novedades? ¿Sigue en estudio por la  empresa asignada a la empresa colaboradora? ¿Sabemos cuanto tiempo tardarán en decidir que se pueden cortar unos cables de telefonía analógica, en teoría obsoletos? ¿4 meses más?

         

        Gracias