RETIRADA DE POSTE EN MI PROPIEDAD

Question

El poste de telefonia se encuentra en mi propiedad en la zona de jardin a una altura de 4 metros, actualmente el muro de ese jardin donde se encuentra el poste, se ha desplomado en su verticalidad y hay riesgo de derrumbe. Se ha&nbsp; presentado proyecto de ejecución al Ayuntameinto donde se han indicado que es necesario desenterrar el poste, los tecnicos de movistar&nbsp; han venido y han verificado la peligrosidad del muro, pero no hay forma que vengan a retirar el poste me dicen un día y no vienen&nbsp; y asi llevo más de dos meses, la cuestión es que necesito derribar el muro para porque se ha agravado el estado del mismo pero parece que a Movistar no le importa que el muro se caiga y pueda matar a alguien.

Técnico-Movistar · Answer

Hola ROCIO70&nbsp;
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Bienvenid@ a la comunidad movistar
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Verificando la información que nos brindas es una acometida exterior y los técnicos ya tomaron reporte sobre esta solicitud. Quisiéramos saber si ¿te dieron algún código de referencia? para poder ver el estado en el que se encuentra está solicitud. También, si tienes el código de referencia que inicia por "PET" puedes consultar el estado en el que se encuentra en el siguiente link, así como reclamarlo y solicitar que contacten contigo.
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Esperamos tu respuesta para continuar ayudándote.
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Un saludo.
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Jonathan&nbsp;

Técnico-Movistar · Answer

Hola ROCIO70
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No hemos vuelto a tener más noticias tuyas. Para consultar el estado de la solicitud por favor por mensaje privado puedes enviarnos el código de referencia "PET" que te proporcionaron al realizar el reporte. Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario "Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
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Si no sabes como realizar este proceso pincha aquí.
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Un Saludo, Juan C.

ROCIO70 · Answer

No aún no habéis trasladado el poste para que pueda arreglar el muro pese a ver aportado informes, fotos, etc parece que la solución vuestra es esperar a que se caiga. Además&nbsp; en vuestra ra última actuación&nbsp; lo que habéis hecho es dejar manojos de cables colgando del poste que caen sobre el jardín sin haber tenido en&nbsp; cuenta que tengo un niño pequeño.&nbsp;&nbsp;    &nbsp;

Técnico-Movistar · Answer

Hola ROCIO70
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Una vez generado el reporte en la página que te hemos indicado, nuestros técnicos se comunicarían en el menor tiempo posible para continuar con tu caso, si quieres hacer un seguimiento a tu solicitud, lo realizas de la siguiente forma:
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Inicia sesión en la misma página donde registraste el PETTER.
&nbsp;
Ingresas en la parte superior el apartado que pone, Gestión Incidencias

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Ingresa en &nbsp;Filtros de Búsqueda&nbsp;

&nbsp;
&nbsp;El filtro de búsqueda permite buscar por varios parámetros cómo el código de incidencia o el nombre de la vía.

Una vez localizada la incidencia que deseas consultar se puede hacer pulsando en el &nbsp;botón &nbsp;"Filtrar"

Te mostrara toda la información de la incidencia y el estado en la que se encuentra.
&nbsp;
Te pido disculpas por las molestias ocasionadas.&nbsp;
&nbsp;
Un saludo.
Andrés.

ROCIO70 · Answer

Llevamos más de 4 meses con PETS los cuales cerráis sin estar solucionado el problemaSi el problema del poste estuviese en vía pública ya estaría solucionado pero al estar en mi propiedad privada ya importa menosCientos de llamadas...mensajes...reclamaciones y pets pero es imposible y NO ES POR ESTÉTICA...ES POR PELIGROSIDAD&nbsp;Y PARA COLMO DOS ROLLOS COMPLETOS DE CABLE DE FIBRA ÓPTICA EN MI JARDÍN&nbsp;HONESTAMENTE....LAMENTABLE&nbsp;

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