Retirada de poste por contrucción
Buenos días, Por construcción de una urbanización de viviendas, uno de los postes se encuentra en el medio de la salida de vehículos y necesitamos desplazarlo. Después de abrir un caso con Telefóni...
Foro
Hola JC-obras
Puedes verificar el estado y dar seguimiento a la orden en el siguiente enlace pincha aquí. Allí podrás consultar, reiterar y reclamar la solicitud de la gestión realizada con el área responsable de planta externa, cualquier información y/o problema o cualquier detalle a mencionar te lo estarían comunicando a los números de contactos anteriormente mencionados en tu petición.
Un saludo. Liney V.
Buenos días,
La petición está cerrada, es decir, la habéis cerrado tras mandar un mensaje un jueves que se tenía que contestar en tres días. Un poco exigente.
Por favor reabrid la petición. Entiendo que estas plataformas, la te telefónica es para seguir las vicisitudes de las peticiones. Entiendo que deberían publicar en las mismas el estado y las variaciones de las mismas. O por lo menos indicar que se ha mandado un correo para estar al tanto.
Como he dicho no he recibido correo ni comunicación de variación de estado hasta que la habéis cerrado.
Insisto. Reabran la petición.
Gracias.
JC.
Hola JC-obras
Seguimos realizando seguimiento a tu caso, actualmente vemos que los técnicos tienen asignada la solicitud generada por tu parte, sin embargo, es necesario realizar el pago mencionado anteriormente para así llevar a cabo los trabajos.
Un Saludo, Jesús.
Buenos días,
El pago ya ha sido realizado y se ha subido el justificante a petter con la documentación de la anterior petición.
Solicito contacto para ver estado de la retirada del poste.
Muchas gracias.
Un saludo.
José Carlos.
Hola JC-obras
Si ya realizaste el pago, debes enviar el comprobante al siguiente correo electrónico.
atencionusuarios.petter@telefonica.com
Un saludo. Liney V.
Hola JC-obras
Seguimos al pendiente de tu caso y vemos que no hay avances en este, como te informábamos anteriormente, es necesario realizar el pago por concepto de gatos de estudios y elaboración del presupuesto para así continuar con las obras del retiro del poste, hasta que no se realice el debida gestión, los técnicos no llevaran a cabo la petición solicitada.
Un Saludo, Jesús.
Hola JC-obras
Como te comentábamos anteriormente, la solicitud generada sobre el retiro del poste es susceptible de cobro por concepto de gastos de estudio y la elaboración del presupuesto, lamentamos las molestias que pueda llegar a causarte esta información, en este caso es necesario realizar el correspondiente pago para que así los técnicos de planta externa puedan llevar a cabo los trabajos.
Un Saludo, Jesús.
Hola, JC-obras
Hemos enviado información adicional con respecto a tu consulta mediante mensaje privado, por lo que te pedimos que por favor la revises.
En cuanto a la solicitud de reapertura de la solicitud antigua, lamentamos informarte que no será posible gestionarla. Una vez que esta fue notificada como cerrada, existía un periodo de tiempo establecido para reclamar cualquier incidencia relacionada. Al no haberse realizado dentro de ese plazo, ya no es viable solicitar su reapertura.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o gestión que necesites realizar.
Un saludo, Juan C.
Hola JC-obras
Realizando seguimiento a tu incidencia, hemos verificado que el en PETTER ya te indicaron la información sobre el pago que se debe realizar para continuar con las obras del retiro del poste, hasta que no se realice el debida gestión, los técnicos no continuaran con las obras solicitadas.
Lamentamos no poderte indicar otra solución pero esto ya esta gestionado por los técnicos de planta exterior.
Un saludo.
Nicoll.
