Hola agomezmar
Continuamos a la espera de que puedas confirmarnos si has notificado la incidencia a través del correo indicado anteriormente. De esta forma, el área responsable podrá revisar lo sucedido y valorar las acciones correspondientes.
Asimismo, te recomendamos remitir también la información al correo [email protected], para que puedan evaluar el caso y ayudarte a encontrar una solución. Si ya has realizado la notificación por alguno de los correos indicados, te agradeceríamos que nos lo confirmaras para poder dejar constancia de ello y continuar con el seguimiento de la incidencia. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Daniela.
Hola,
no he notificado la incidencia en la dirección que me facilitastéis en el correo anterior de [email protected] porque de la misma plataforma de PETTER me indicaron que se cerraba la incidencia y que para futuras consultas me dirigiese al buzón: [email protected] .
A este último correo de [email protected] si que escribí para hacer la consulta el pasado día 27 de agosto y hoy 15 días después sigo sin tener ninguna respuesta.
Agradezco mucho el interés y espero que me ayuden a obtener alguna respuesta.
Gracias, un saludo.
Hola agomezmar
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, esperamos que la información proporcionada haya sido útil y haya resuelto tu consulta. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares.
Un saludo, Daniela.
Hola,
Pues no, si habéis estado siguiendo el hilo, obviamente no se ha solucionado nada. Siguen sin responder mis correos en: [email protected] y sin que haya ninguna vía de información abierta a la que dirigirme para consultar el seguimiento y calendario previsto para la retirada del poste o para hacer reclamación por la falta de información.
Ya se que desde ahí no pueden hacer nada, pero a ver si al menos pueden ayudarme a confirmarme si la dirección a la que debería mandar un burofax es la siguiente:
Telefónica de España, S.A.U.
(Sede Social: Gran Vía, 28, 28013 Madrid)
A ver si por lo menos por esta vía alguien es capaz o tiene la decencia de darme alguna respuesta y si no al menos que sirva como paso previo para emprender las acciones legales que considere oportuno.
Gracias, un saludo
Hola agomezmar
Entendemos lo que nos indicas y las molestias que pueden ocasionar. Desde nuestra área no disponemos de acceso a las gestiones internas realizadas por el departamento de Planta Exterior ni podemos intervenir directamente en ellas. No obstante, dejamos constancia de la situación que nos indicas y continuaremos realizando el seguimiento correspondiente por si recibimos alguna actualización sobre tu caso. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia. Quedamos atentos a cualquier novedad que puedas recibir.
Un saludo, Daniela.
