Ayer abrí un nuevo boletín en la aplicación Petter detallando lo sucedido. Y esta mañana a acudido al edificio un técnico de planta externa. D modo que POR FIN ya podemos dar el caso por cerrado.
A los pocos minutos de crear la incidencia, he recibido un correo electrónico informándome de que: "Los trabajos de su ticket PET24033302129 han pasado a estado Resuelto".
Ante esta situación tan absurda, ¿qué puedo hacer?
Hola Auseva.
Comprobamos que nos consta reabierto el otro boletín que habías notificado anteriormente. Por ese motivo se ha procedido al cierre del nuevo. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Angela.
Como puede observarse en la imagen adjunta, a mí no me consta ninguna incidencia abierta. Y nunca me ha aparecido la opción de reabrir la anterior incidencia . No obstante, a la vista de lo que me indica, consideraré que la incidencia con Código PET23073312249 continúa abierta.
Hola Auseva
Efectivamente, tu solicitud se sigue tratando de nuevo por los técnicos de planta externa en el código de boletín que nos indicas en el anterior post, el cual se reabrió el pasado día 7 de marzo. Esperamos que puedan contactar contigo lo antes posible.
Un saludo.
Carmen
Ya ha transcurrido UN MES desde la reapertura del boletín con Código PET23073312249, y los técnicos de planta externa siguen sin contactar conmigo. Esta situación es desesperante. El boletín lleva abierto desde el pasado 13 de julio, y fue precedido de dos meses de gestiones infructuosas (correos electrónicos y llamadas telefónicas). De modo que la comunidad de propietarios lleva casi un año esperando una solución. Ya hemos presentado una segunda reclamación ante la Dirección General de Telecomunicaciones y Ordenación de los Servicios de Comunicación Audiovisual.
