Se relleno correctamente las solicitudes Petter, pero directamente las cierran. Será porque no les interesa resolverla. Ni por la comunidad, ni por la aplicacion Petter ni tampoco por Whatsapp. Ya indicamos por las 3 plataformas lo que ocurria, que solicitamos retiren su cableado obsoleto desde fachada hasta PTR ya que imposibilita el uso de las instalaciones propiedad de la comunidad desde las que ustedes realizaron la instalacion de cobre para telefono y adsl.
Hola delfin81
Sentimos las molestias que esta situación te está ocasionando y agradecemos la paciencia que has mostrado.
Hemos revisado tu caso y, según la información que nos proporcionas, parece que las solicitudes que intentaste generar en Petter se cierran automáticamente porque la descripción del problema no se registra de manera que el sistema pueda procesarla. Para que tu solicitud avance correctamente, te recomendamos seguir estos pasos al crearla en Petter:
Durante el proceso, aparecerá un asistente guiado que te hará preguntas adicionales para recopilar toda la información necesaria. Es en este momento donde debes describir detalladamente el problema que presentas para que el ticket pueda generarse correctamente.
Al finalizar, la pantalla mostrará la incidencia creada en estado Pendiente, junto con su código asociado.
Una vez completada correctamente con estos detalles, los técnicos de Planta Externa podrán gestionarla y podrás seguir el estado de la solicitud directamente desde la misma página.
Esperamos que la información proporcionada sea de ayuda.
Un saludo, Jesús.
