Revisado trazado Planta Exterior
Árboles desplomados sobre el tendido aéreo general de fibra en Prexigueiro - Ribadavia. El peso está doblando los cables y apoyados en postes, existiendo riesgo inminente de rotura de la línea genera...
Foro
Hola rpp_44
Gracias por la información que nos facilitas. Hemos comprobado que las solicitudes registradas anteriormente han sido cerradas por el área encargada. Esto suele indicar que la actuación solicitada no requiere una intervención por parte de Movistar sobre la red o la infraestructura de telecomunicaciones. Debes tener en cuenta que las actuaciones relacionadas con cableado, postes, equipos de red o elementos propios de la infraestructura de Movistar sí son gestionadas por nuestros departamentos responsables. Sin embargo, cuando la situación está relacionada con árboles, vegetación o elementos externos ajenos a dicha infraestructura, su gestión puede corresponder al propietario del terreno, al ayuntamiento o al organismo competente en cada caso. Por este motivo, las solicitudes han sido cerradas y, desde la Comunidad, no disponemos de más información ni de la posibilidad de reabrirlas. Te recomendamos contactar con la entidad responsable de la zona donde se encuentran los árboles para que puedan valorar la situación y actuar si lo consideran necesario.
Un saludo, Daniela.
No, no se ha solucionado, sigo intentando poner una incidencia, los árboles están colgando sobre el tendido de telecomunicaciones. Esos árboles atraviesan un camino. Al margen del peligro de que caiga algún árbol al suelo, las personas que disponen de fibra en el pueblo quedarán desabastecidas, con estos árboles va a caer todo el tendido y se llevará los postes con ellos. Mientras no resolváis esta situación, porque los cables y los postes son de Telefónica, ni yo ni más usuarios podrán darse de alta en la fibra, los técnicos no hacen ningún nuevo enganche debido a esta situación, reportada por múltiples compañías. Telefónica está esperando a que caiga directamente el cable y los postes?
Hola rpp_44
Entendemos lo que nos indicas y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Somos conscientes de la situación y comprendemos tu malestar. No obstante, en este caso dependemos de las actuaciones y gestiones que realice la planta externa, por lo que desde nuestra área no podemos llevar a cabo acciones directas para solucionar la incidencia. Por nuestra parte, continuaremos realizando el seguimiento y monitoreo correspondiente para trasladar cualquier novedad que se produzca en tus casos. Asimismo, si deseas dejar constancia de lo ocurrido o presentar una solicitud adicional, puedes contactar con el correo de atención [email protected], donde podrán gestionar tu petición y ofrecerte información al respecto.
Un saludo, Luis.
