Revisado trazado Planta Exterior
Árboles desplomados sobre el tendido aéreo general de fibra en Prexigueiro - Ribadavia. El peso está doblando los cables y apoyados en postes, existiendo riesgo inminente de rotura de la línea genera...
Foro
Cómo va a estar solucionado si no sois capaces de decirme como abrir una incidencia, dar un teléfono de contacto o un buzón de correo al que pueda dirigirme, ni por whatsapp ni en este foro.
Teletrabajo y no puedo dar de alta la fibra con ninguna compañía, todo por esta situación. Mi máximo descontento hacia Telefónica. Como ya os dije, estáis esperando a que caigan los postes y los cables y luego vengan los problemas.
Vuestra ayuda está muy lejos de serla.
Hola rpp_44
Como se te ha indicado anteriormente, desde este canal no podemos realizar ningún tipo de gestión adicional sobre este caso, del mismo modo que tampoco nos es posible intervenir en las resoluciones emitidas por el área responsable. Asimismo, te hemos facilitado previamente el correo y los canales correspondientes para que puedas notificar o realizar el seguimiento de la incidencia. Sin embargo, es necesario recordar que las actuaciones relacionadas con cableado, postes, equipos de red o cualquier otro elemento perteneciente a la infraestructura de Movistar son gestionadas por los departamentos responsables. Por el contrario, cuando la situación está relacionada con árboles, vegetación u otros elementos ajenos a dicha infraestructura, su gestión puede corresponder al propietario del terreno, al ayuntamiento o al organismo competente en cada caso. Por este motivo, las solicitudes anteriores han sido cerradas y, desde la Comunidad, no disponemos de capacidad para modificar dicha resolución. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares.
Un saludo, Gabriela.
