Hola, he pasado de tener los 20 mb de tope a tener 3 o 4 como máximo desde hacer un par de días. He reiniciado el router varias veces y he reseteado los ajustes de fabrica pero aun así todo sigue igual.
He probado cambiando en cable, cambiando el puerto en el router y da el mismo resultado. He hecho la prueba de velocidad en el enlace que me has dejado y los resultados son similares a los que me da en Speedtest.
Buenas tardes 206gti
Estamos realizando un seguimiento de tu hilo, nos podrías indica por favor ¿si ya tienes una buena conexión a internet ?.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas
Un saludo
Silvia
Buenas tardes 206gti
Confirmamos que hemos recibido por mensaje privado los datos que te solicitamos. Tras revisar el estado del servicio, hemos escalado al técnico para que realicen comprobaciones. Se pondrán en contacto contigo a través del propio teléfono fijo que nos indicaste.
Dejamos el hilo abierto, en caso de recibir alguna novedad te iremos informando.
Un saludo, Griselda.
Buenos días 206gti
Ante la incidencia que nos comentas y para revisar el servicio, necesitamos que nos envíes por mensaje privado (pincha aquí) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Dirección completa de donde se tiene instalado el equipo
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Si puedes confirmarnos, ¿has notado si con los móviles de Movistar tienes peor señal de cobertura ya sea para llamadas o navegación por datos móviles desde que te pasa las conexiones con el AFR?
- Si el router que tienes es:
El segundo indicador de led empezando por la izquierda, ¿de qué color está?
- Si tienes este otro modelo:
El primer indicador de led empezando por la izquierda, ¿de qué color está?
Por último cuando hiciste el reset del router, ¿presionaste con un clip (o algo similar) en el reset hasta que se apagaron todas las luces menos una?
Quedamos a la espera.
Un saludo, Griselda.
