Hola Claudio4
Dado que no hemos recibido nuevas comunicaciones por tu parte, entendemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Por ello, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta, no dudes en comunicárnoslo; estaremos encantados de ayudarte.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Agradecería que no cerraran el hilo, pues tengo pocas esperanzas en el soporte de O2. Disculpen que no haya respondido en el hilo
Hola Claudio4
Continuamos a la espera de tu confirmación sobre si has logrado comunicarte con el área responsable de tu servicio O2. En caso de que ya hayas establecido contacto con tu compañía y recibido la información solicitada respecto a tu consulta, te agradeceríamos que hicieras clic en el botón "Marcar como solución" en el post del hilo en el que se te ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Un saludo, Daniela.
Hola Claudio4
No hemos recibido respuesta por tu parte. Es importante confirmar si lograste comunicarte con el área técnica encargada de la revisión de tu servicio y si se ha realizado alguna gestión de mejora. Te consultamos esto, ya que, al ser tu servicio de O2, no tenemos la posibilidad de conocer información sobre tu caso de manera directa.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Claudio4
Agradecemos tu respuesta y la información que nos has proporcionado. Te pedimos disculpas por los fallos que estás experimentando y por la limitada actuación que hemos podido ofrecerte. Como nos indicas, podemos mantener el hilo abierto; sin embargo, tal y como te hemos comentado, no tenemos la posibilidad de realizar gestiones ni configuraciones sobre tus equipos o tu servicio, ya que, al pertenecer a O2, son ellos quienes cuentan con el acceso necesario para llevar a cabo las actuaciones requeridas para solucionar la incidencia que estás presentando. De igual manera, aunque este hilo llegara a cerrarse por nuestra parte, permanecerá disponible para ti, así como para que otros usuarios puedan realizar aportes que te resulten útiles, en caso de que no recibas la atención necesaria por parte del equipo de soporte de O2.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
