Agradecería que no cerraran el hilo, pues tengo pocas esperanzas en el soporte de O2. Disculpen que no haya respondido en el hilo
Hola Claudio4
Agradecemos tu respuesta y la información que nos has proporcionado. Te pedimos disculpas por los fallos que estás experimentando y por la limitada actuación que hemos podido ofrecerte. Como nos indicas, podemos mantener el hilo abierto; sin embargo, tal y como te hemos comentado, no tenemos la posibilidad de realizar gestiones ni configuraciones sobre tus equipos o tu servicio, ya que, al pertenecer a O2, son ellos quienes cuentan con el acceso necesario para llevar a cabo las actuaciones requeridas para solucionar la incidencia que estás presentando. De igual manera, aunque este hilo llegara a cerrarse por nuestra parte, permanecerá disponible para ti, así como para que otros usuarios puedan realizar aportes que te resulten útiles, en caso de que no recibas la atención necesaria por parte del equipo de soporte de O2.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
