Hola muy buenas,
He podido comunicarme con O2, pero el agente con el que pude hablar no parecía tener mucha idea sobre problemática de esta índole, así que estoy esperando a que me llame el técnico.
Un cordial saludo,
Claudio Yanes
Hola Claudio4
No hemos tenido nuevas comunicaciones de tu parte, por lo que entendemos que ya no requieres más ayuda desde el foro y que el servicio técnico de O2 logró resolver el fallo que presentabas. Si consideras que es así, te agradeceríamos que pulses el botón “Marcar como solución” dentro del hilo que abriste. Esto nos permite confirmar que tu caso ha sido atendido correctamente.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
De momento estoy esperando a que venga el técnico de O2, en teoría viene el lunes. Así que por ahora poco avance en el tema.
Hola Claudio4
No hemos vuelto a tener noticias tuyas y entendemos que ya no requieres más ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta, no dudes en comunicarlo y estaremos encantados de ayudarte.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Claudio4
Queremos consultarte si ya has logrado establecer comunicación directa con el servicio técnico de O2 y si te han brindado alguna solución o información precisa respecto al fallo que estás experimentando. Para nosotros es muy importante conocer los detalles del proceso que estés llevando a cabo, ya que esto nos permitirá dar seguimiento adecuado a tu situación.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Claudio4
Agradecemos a modreck por aportes realizados en este hilo.
Como mencionaste anteriormente, mantendremos este hilo abierto para que otros usuarios puedan participar en caso de tener gestiones o situaciones similares. Sin embargo, es importante que, cuando el técnico te indique las gestiones o el procedimiento a seguir, nos lo comuniques. Recuerda que, al tratarse de un servicio de O2, nosotros no tenemos acceso directo a esta información.
Un saludo, Daniela.
