Hola Edulamur
Te damos al bienvenida a la Comunidad Movistar.
Entendemos lo que nos indicas y, efectivamente, tienes razón. Actualmente el Portal Alejandra ya no se encuentra operativo, por lo que las configuraciones del router deben realizarse accediendo directamente a través de la dirección 192.168.1.1. No obstante, hemos comprobado que el modelo de router que tienes instalado es un equipo bastante antiguo, por lo que es posible que esta circunstancia esté relacionada con las dificultades que estás encontrando para acceder a su configuración. Para que podamos revisar si existe la posibilidad de realizar un cambio de equipo y comprobar las opciones disponibles en tu caso, te agradeceríamos que nos facilites los datos solicitados por mensaje privado. De este modo podremos efectuar las validaciones correspondientes e informarte con mayor detalle.
-Número de teléfono asociado al contrato.
-Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
-Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
-Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Un saludo, Esaú.