Router Comtrend VG8050

Hola Edulamur 

Hemos comprobado que has marcado la información anterior como solucionada. Nos alegra confirmar que la incidencia ha sido resuelta y agradecemos tu colaboración al informarnos. Por lo tanto, cerramos este hilo. Para futuras consultas o asistencia, estamos a tu disposición. Gracias por contactarnos.

Un saludo, Luis.

Muchas gracias por la respuesta. De momento, sigo así, probando a ver si encuentro la mejor fórmula para que funcione todo correctamente al 100%. Doy el caso por cerrado. Gracias de nuevo

Hola Edulamur

Gracias por la información adicional que nos facilitas. Por lo que nos comentas, la sustitución del router parece haber resuelto el problema principal. No obstante, continúas observando cortes intermitentes y congelaciones ocasionales de la imagen en televisión, por lo que todavía sería necesario determinar el origen exacto de este comportamiento. Efectivamente, en determinadas circunstancias, un repetidor con un estándar inalámbrico más antiguo puede influir en el rendimiento de la red y convertirse en un factor a tener en cuenta. No obstante, desde la Comunidad no podemos confirmar que la sustitución del repetidor vaya a resolver completamente la incidencia que describes, ya que sería necesario verificar previamente si existe una relación directa entre los cortes observados y el funcionamiento de dicho equipo. Antes de realizar una nueva adquisición, podría resultar útil realizar algunas pruebas temporales sin el repetidor, siempre que las condiciones de cobertura de la vivienda lo permitan, para comprobar si el comportamiento persiste utilizando únicamente la conexión proporcionada por el router. Agradecemos que compartas con nosotros los resultados de las pruebas que realices y cualquier novedad que puedas observar. Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo, Luis.

Muchas gracias por la respuesta. Como comentaba, estoy teniendo problemas ya que tengo cortes intermitentes y a veces se me congela la imagen en la TV, no de manera continua aunque si varias veces, lo que se me está convirtiendo en un problema por la incomodidad que supone. Buscando información sobre el enlace entre ambos dispositivos encuentro que me dicen que los problemas derivan de obsolescencia técnica porque utiliza el antiguo estándar WiFi 4 (802.11n), incompatibilidad de Bandas y Protocolos y que se provoca un cuello de botella. Como alternativa me proponen sustituirlo por el amplificador wifi7 de movistar (69€). Antes de adquirirlo me gustaría saber si es posible probarlo para verificar que es la solución correcta. Si me podeis dar vuestra opinión, os lo agradecería

Hola Edulamur

Muchas gracias por volver para informarnos del resultado y no te preocupes por la demora en responder. Nos alegra saber que finalmente se ha realizado la sustitución del router y que, tras la instalación del nuevo equipo, el servicio ha mejorado y consideras que la incidencia ha quedado resuelta. Respecto al comportamiento que comentas del repetidor Netgear, esperamos que puedas identificar el origen de esa situación y resolverla lo antes posible. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares. 

Un saludo, Luis.

Disculpad por no haber tardado en dejar respuesta pero estaba a la espera de que vinieran a sustituirme el router. Ya está cambiado a un Router Wifi7 de Askey y ya está todo (más o menos porque el repetidor inalámbrico que tengo de Netgear, que antes eran 2 y ahora ha quedado solo 1 y a veces se me queda colgado. Estoy investigando a ver qué puede ser) en orden. Muchas gracias a todos, lo doy por resuelto

Hola Edulamur 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.

Un saludo, Daniela.

Hola Edulamur 

Nos alegra saber que finalmente has podido contactar con el área técnica y que ya han tramitado el cambio del router. Esperamos que, una vez recibas el nuevo equipo, la incidencia quede completamente resuelta. Si la información facilitada y las gestiones realizadas han dado respuesta a tu consulta, te agradeceríamos que marcaras como solución el mensaje que te ha ayudado. De esta manera, otros usuarios que puedan encontrarse en una situación similar podrán localizar más fácilmente la información.

Un saludo, Daniela.

Efectivamente, hubo un contacto a través de whatsapp y, después de varias comprobaciones y pruebas, llegaron a la siguiente conclusión: 

Gracias por la espera Eduardo, en este momento he realizado la gestión correctamente para que se pueda realizar el cambio del router por uno nuevo completamente gratis. En el transcurso de la tarde de hoy un compañero encargado del 1002 se pondrá en contacto contigo al móvil para darte toda la información sobre el cambio del dispositivo.

Así que estoy a la espera de que me avisen cuándo me llegará el nuevo router y, espero que con eso, quede solucionado el tema.

Muchas gracias por todo. Me ha sido de gran ayuda