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Raulik0
Yo probé el VDSL
05-08-2021
Resuelto

Router Mitrastar no guarda configuracion de Bridge

Hola muy buenas,    Acudo al foro por si a alguien mas le pasa esto, porque los técnicos de Movistar+ no hacen nada al respecto y los técnicos de fibra que vienen a casa, cambian el router y ya est...
Bridge bridgin router mitrastar configuracion
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    06-09-2021

    Buenas tardes Raulik0,

     

    Muchas gracias por respondernos y detallarnos la resolución. Nos alegra comprobar contigo que a raiz del cambio de equipo y fabricante se haya resuelto la incidencia, sentimos las molestias.

     

    ¿Podemos ayduarte con alguna consulta mas que necesites?

     

    No obstante, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Tratamos de que queden los casos resueltos para que sirvan de guía a otros usuarios del foro con dudas semejantes para que puedan ayudar a resolverlas.

     

    Muchas gracias, un saludo, buena tarde

     

    Irene

     

     

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
17-02-2022

Buenos días FranciscoJavierMateoMárquez,

 

No hemos recibido respuesta a nuestra solicitud de datos para poder ayudarte con tu incidencia del contacto previo. Por favor si persiste la misma, cuando puedas remitenos dicha información para revisarla y ayudarte con la reparación.

 

Te dejamos este enlace por si te surgen dudas en la creación del mensaje privado.

 

Muchas gracias, un saludo

 

Irene

 

Avatar de FranciscoJavierMateoMárquez
FranciscoJavierMateoMárquez
Mi vida cambió con el ADSL
17-02-2022

Acabo de mandarlo, no vi los mensajes de este foro, tampoco esperaba respuesta porque ya es frustrante 

 

es más el otro día llame para que eliminasen un teléfono que aparecía en la web de mi exmujer, para que no la molestasen y acto seguido me llama mi exmujer preguntándome si yo le había dado mi teléfono a Movistar 

 

nunca se le había llamado y Justo ese día que pido que lo eliminen la llaman y ahí fue cuando ya buscando información encontré este foro y de ahí mi comentario 

 

Un saludo 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-02-2022

    Hola FranciscoJavierMateoMárquez

     

    Hemos notificado tu situación a los técnicos encargados , se pondrán en contacto contigo en la mayor brevedad posible.

     

    Un saludo 

    Soraya 

     

  • Avatar de FranciscoJavierMateoMárquez
    FranciscoJavierMateoMárquez
    Mi vida cambió con el ADSL
    27-02-2022

    si, es ese, el otro que aparece es el di mi expareja que pedí que lo borraran y el mismo día que pedí eso la llamaron

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-02-2022

    Hola FranciscoJavierMateoMárquez

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas, como te indicaba al compañera, te solicitábamos el número de contacto para confirmarlo ya que nos aparecía otro número de contacto.

     

    Si deseas que te abramos la avería confírmanos si el número de contacto es el 67XXXXX95.

     

    Un saludo.

     

    Luis

  • Avatar de FranciscoJavierMateoMárquez
    FranciscoJavierMateoMárquez
    Mi vida cambió con el ADSL
    26-02-2022

    No se molesten, cambio de compañía

     

    pd: el teléfono lo he mandado en varias ocasiones

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-02-2022

    Hola FranciscoJavierMateoMárquez

     

    Permanecemos a la espera de que nos confirmes por favor el teléfono de contacto para notificar la incidencia. Muchas gracias. 

     

    Un saludo. Mª Jesús.

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-02-2022

    Hola FranciscoJavierMateoMárquez.

     

    ¿Podrías confirmarnos el teléfono de contacto, si deseas el fijo o el móvil, por favor? Esperamos tu respuesta. 

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de FranciscoJavierMateoMárquez
    FranciscoJavierMateoMárquez
    Mi vida cambió con el ADSL
    22-02-2022

    Enviado Soraya. Gracias por su tiempo

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-02-2022

    Hola FranciscoJavierMateoMárquez

     

    Comprendemos tu malestar , el ultimo parte notificado esta cerrado confirmando asesoramiento por parte de los técnicos de la zona , sentimos que no se haya solucionado ni con el cambio de equipos ni con el asesoramiento facilitado.

    Por nuestra parte podemos pasar un nuevo aviso hasta que se de con la solución definitiva.

    Si te parece bien , nos confirmas por mensaje privado el numero de contacto y pasamos nota.

     

    Un saludo

    Soraya

     

  • Avatar de FranciscoJavierMateoMárquez
    FranciscoJavierMateoMárquez
    Mi vida cambió con el ADSL
    21-02-2022

    Estimad@ Angela, Irene, Carmen, Fernando, Angela (que no sabría decir si es usted la misma o no):

     

    En el caso de saber cual configuración es la que funcionase, no estaría escribiendo en este foro, puesto que por no perder el tiempo, hablando cada vez con un técnico distinto, aplicaría dicha configuración y seguiría trabajando normalmente.

     

    Gracias a todos por vuestro tiempo, por si en algún momento no lo mencioné

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-02-2022

    Hola FranciscoJavierMateoMárquez.

     

    ¿Podrías confirmarnos si otras configuraciones realizadas en el router funcionasen bien tras el reinicio del mismo, por favor? 

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de FranciscoJavierMateoMárquez
    FranciscoJavierMateoMárquez
    Mi vida cambió con el ADSL
    19-02-2022

    El equipo me lo han cambiado ya como 3 veces si mal no recuerdo desde noviembre

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-02-2022

    Hola FranciscoJavierMateoMárquez

     

    Si la situación continua pese a las actuaciones técnicas, existe la posibilidad de notificar la situación mediante un cambio en equipo, para verificar si de esta forma se consigue solventar la situación de forma definitiva.

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

  • Avatar de FranciscoJavierMateoMárquez
    FranciscoJavierMateoMárquez
    Mi vida cambió con el ADSL
    18-02-2022

    Se agradece, lo del teléfono. Pues en este foro buscaba soluciones a mi problema y en un arrebato hice ese comentario.

     

    si los técnicos de zona lo han dado por solucionado cada una de las decenas de veces que han venido desde que vivo en Benalmádena 

     

    ojo , en ningún momento puedo decir que me tratasen mal , los técnicos de la zona, pues se les ha notado un interés real por solucionar el problema.

     

    en cambio al llamar, a veces , 1002 sin preguntar me resetearon el router…. Bueno tampoco voy a entrar en más detalles la cuestión es que en ocasiones me pasa de una velocidad de 900 a 90 tanto de subida como de bajada

     

    a día de hoy y aún con ese problema he conseguido levantar “mi negocio” y a día de hoy soy autónomo. La cuestión es que no puedo o no me atrevo a quedar con clientes por videollamada dando cursos y accediendo a sus dispositivos por que no me fío de la conexión

     

    aún así y con todo esto gracias por el interés  

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-02-2022

    Hola FranciscoJavierMateoMárquez.

     

    Hemos recibido tus datos de forma correcta a través de mensaje privado. Tras revisar tu línea vemos que habías ya contactado con el departamento técnico en varias ocasiones por fallos de conexión de internet. Se te abrieron un par de boletines y parece que los técnicos de zona lo dan como solucionado tras reparaciones en la central de conexión. ¿El motivo de tu consulta en este foro es por lo mismo, sigues teniendo cortes de conexión?. Si no es así, indícanos exactamente que te sucede, por favor. 

     

    Respecto al teléfono de contacto, hemos dejado en tu ficha , solo como número de contacto el número móvil que nos has facilitado a través del mensaje privado. Comprueba si ya te aparece como corregido. 

     

    Un saludo.

     

    Carmen