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joann
Yo probé el VDSL
02-07-2026
Resuelto

Router Movistar

Tengo un router Movistar desde hace años, creo mas de 10 años. El caso es que algunas veces se corta internet i tarda unos minutos en ponerse otra vez a funcionar, no se si es el router o otra cosa, ...
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    Técnico-Movistar
    04-07-2026

    Hola joann 

     

    Te agradecemos por informarnos. Nos alegra saber que la incidencia ya ha sido gestionada.  Como no lo indicas procedemos a dar por cerrado este hilo en la Comunidad. Si en el futuro vuelves a necesitar ayuda o tienes cualquier otra consulta, estaremos encantados de ayudarte.

     

    Un saludo, Daniela.

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joann
Yo probé el VDSL
03-07-2026

Buenos dias, si este es el fijo asociado al contrato, he de indicar que los cortes son expontaneos, siempre por la tarde noche, yo al principio lo atribuí a que la gente se conecta mas a esta hora y podría haber un exceso de consumo a esa hora.  Pero lo mas preocupante son las luces delanteras del router, hace tiempo que no funcionan y claro, no se, si se esta conectando o no. Mi router actual es con wifi.

Muchas Gracias

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
03-07-2026

Hola joann

 

Te agradecemos la confirmación de la información solicitada. Hemos realizado una revisión de tu servicio y, aparentemente, los parámetros de funcionamiento son correctos. Sin embargo, dado que estás experimentando cortes en el servicio y las luces del equipo no funcionan correctamente, hemos procedido a abrir un boletín de avería para que se realice una revisión más detallada y se puedan identificar y solucionar los fallos que se están presentando. A través de un mensaje privado te compartiremos más detalles sobre la gestión realizada.

 

Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

 

Un saludo, Tatiana.