RTF8316VW Router Movistar WiFi 7 10gb

Hola PISTOTEL 

Hemos comprobado que has marcado la información anterior como solucionada. Nos alegra confirmar que la incidencia ha sido resuelta y agradecemos tu colaboración al informarnos. Por lo tanto, cerramos este hilo. Para futuras consultas o asistencia, estamos a tu disposición. Gracias por contactarnos.

Un saludo, Luis.

Hola PISTOTEL 
 

Hemos revisado la información facilitada por el área técnica y comprobamos que la incidencia figura como resuelta. No obstante, nos gustaría confirmar contigo si has notado una mejora en el servicio y si los problemas de velocidad de Internet que nos habías reportado han quedado solucionados. Quedamos atentos a tus comentarios para confirmar que todo funciona correctamente. 

Un saludo, Esaú.

Hola :

continuo igual sigue estando por debajo del los 8 gb que telefónica da como mínimo de bajada está entre 5,5 y 6,5 y de subida los mismos 8 sostenidos y constantes ya no puedo aportar más ahora depende de lo que queráis hacer vosotros,si necesitáis que haga algún tipo de pruebas decirmelo saludos y gracias.

Hola PISTOTEL 

Gracias por la información que nos has facilitado y por las comprobaciones realizadas. Tomamos nota de que, tras las actuaciones efectuadas, has percibido una ligera mejoría en el rendimiento del equipo y de que, según nos indicas, un técnico informático realizó algunos ajustes en la configuración de red del PC que contribuyeron a mejorar los resultados obtenidos inicialmente. Asimismo, entendemos las dudas que planteas al comprobar que la velocidad de descarga continúa por debajo de los valores que esperabas, mientras que la velocidad de subida se mantiene en niveles más elevados y estables. Agradecemos toda la información que nos has aportado, ya que nos ayuda a comprender mejor el comportamiento que estás observando y la evolución de la incidencia. Quedamos atentos a cualquier nueva prueba o dato que consideres relevante compartir con nosotros.

Un saludo, Luis.

Hola:

Ayer me llegó una llamada para cerrar la incidencia y eso hice ,ya que mi problema no es de wifi ,tengo que admitir que he tenido una ligera mejora  en el pc pero sigue estando por debajo del los 8 gb que telefónica da como mínimo de bajada está entre 5,5 y 6,5  lo que si me deja un poco descolocado es la subida sea la hora que sea siempre da 8 gb .

Tambien comentar que vino a mi casa un informático porque al principio me iba mal me cambio la tarjeta de red de slot de la placa base del pc y cambió varias   configuraciones ya que al principio no pasaba de 3gb de subida y bajada y conseguimos las velocidades que he comentado antes.

Espero haberme explicado bien y todo esto sirva de algo.

Disculpa las molestias y muchas gracias.

Hola PISTOTEL 

Gracias por la aclaración y disculpa la confusión. Hemos comprobado que se han realizado actuaciones sobre la incidencia que tenías abierta. Por ello, nos gustaría saber si el área técnica se ha puesto en contacto contigo y si has notado alguna mejoría en los valores de velocidad de tu conexión desde entonces. Tomamos nota de que la consulta está relacionada con el rendimiento de la línea de 10 Gb por cable y de que continúas observando velocidades de descarga inferiores a las esperadas. Te agradeceríamos que nos confirmaras si esta situación sigue reproduciéndose actualmente o si has apreciado algún cambio tras las gestiones realizadas. Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo, Luis.

hola:

si te has leído el mensaje inicial en ningún momento hago referencia a la wifi ,habló de la velocidad en mi pc de casa de la velocidad de la línea de 10gb que había contratado hace unos días ,te lo comento para que quede claro

Desde que tengo los 10gb he  notado que la velocidad de bajada está entre  unos 5 y 5.5 gb a veces llega a 6 gb de bajada  y la de subida en 8gb constantes y se supone que telefónica asegura mínimo 8gb de bajada y 5 de subida.en mi caso las decarga está bastante por debajo de lo que dicen .

disculpa las molestias y muchas gracias

Hola PISTOTEL 

Te agradecemos por la información confirmada. Para poder analizar con mayor profundidad la incidencia que nos indicas con la conexión WiFi, hemos gestionado la apertura de una incidencia técnica, la cual será revisada por el área especializada con el objetivo de identificar el origen del problema y aplicar las medidas necesarias para su solución. Enviaremos por mensaje privado los detalles de la gestión realizada y la información asociada al parte de avería. Por nuestra parte, permaneceremos atentos al seguimiento de la incidencia y a cualquier novedad que se produzca.

Un saludo, Daniela.

enviado mensaje confirmando que el teléfono es el correcto