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Hola casinopolis 

No hemos recibido nuevos comentarios por tu parte desde nuestra última respuesta. Nos gustaría saber si has podido realizar las comprobaciones que te indicamos y si el comportamiento que nos reportabas continúa produciéndose o, por el contrario, ha quedado resuelto. Quedamos atentos a la información que puedas facilitarnos para continuar con el seguimiento del caso y verificar el estado actual de la incidencia.

Un saludo, Luis.

Hola casinopolis 

Agradecemos a pabloaresnet por los aportes realizados en este hilo.

Te recordamos que las actualizaciones del router se distribuyen de forma automática desde la red, por lo que no es posible instalar manualmente versiones alternativas del firmware. Por este motivo, es importante que realices las comprobaciones necesarias y nos indiques si el fallo continúa presentándose, ya que se trata de configuraciones avanzadas que deben ser verificadas directamente por el usuario. Con la información que nos facilites, podremos determinar si la incidencia persiste.

Un saludo, Daniela.

¿No podeis probar en maqueta una version anterior del FW para comprobar si con esa versión funciona correctamente?

Hola casinopolis 

No hemos recibido mas respuesta de tu parte. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares. 

Un saludo, Gabriela.

Hola casinopolis 

Gracias por la información y por compartir las comprobaciones que has realizado. Entendemos lo que nos indicas respecto al funcionamiento del DDNS en el router. Por el momento, no disponemos de información adicional ni podemos confirmar oficialmente si se trata de una incidencia generalizada asociada al firmware del equipo. No obstante, tomamos nota de los detalles que nos has facilitado y los trasladamos como referencia. Agradecemos tu colaboración y las pruebas realizadas. Si dispones de alguna novedad relevante o detectas cambios tras futuras actualizaciones del router, no dudes en comunicárnoslo.

Un saludo, Gabriela. 

Seguís sin darme solución 

Hola casinopolis 

Esperamos que la información proporcionada haya sido útil y haya resuelto tu consulta. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares. 

Un saludo, Gabriela. 

Hola casinopolis 

Gracias por compartir tu opinión. Entendemos tu planteamiento y la preocupación que esta situación puede generar. Aunque actualmente no podemos confirmar si se publicará alguna actualización relacionada con el comportamiento que comentas, sí podemos indicarte que se trabaja de forma continua en la mejora de los servicios y en la corrección de aquellos inconvenientes que puedan afectar a la experiencia de los usuarios.

Un saludo, Gabriela. 

La respuesta de Theliel es la única que tiene algo de sentido, y es que las respuestas del equipo de Movistar suelen dejar mucho que desear y demuestran una clara falta de conocimiento técnico.

Entiendo que es Askey el que debería lanzar una actualización de firmware para parchear el defecto, ¿no? Creo que todos deberíamos reclamárselo, incluyendo a Movistar.

Un saludo

Hola casinopolis 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda y que todo ha quedado solucionado. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo, Daniela.