Router smart wifi - red 5 Ghz no se activa
Buenos días belenos00,
Gracias por enviarnos la información sobre tu incidencia y contactar con nosotros para poder ayudarte.
Para poder comprobar la conexión afectada, necesitamos por favor que nos confirmes si es la relativa al número 91XXXXX21 ¿es así?. Si es esta, hemos comprobado disponía de una actualización de firmware en el router pendiente que te acabamos de enviar. Tardará unos minutos cuando haya finalizado para que el router la reconozca por favor desenchufalo unos segundos de la corriente eléctrica y conectalo de nuevo y prueba por favor el funcionamiento posterior.
En caso de que los datos no sean correctos por favor, envianos esta información:
- Ubicación completa de instalación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)
- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif/Pasaporte/Tarjeta de residente del titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesarioPara el envío por mensaje privado de la información, en esta conversación colócate con el cursor encima de nuestro nombre de usuario "Técnico-Movistar" y pulsa en él. Aparecerán unas opciones presiona la primera que dispone de un icono de un bocadillo de conversación.
Nos mantenemos pendientes de la información que nos vayas remitiendo.
Muchas gracias, un saludo
Irene
