Router smart WiFi 6 (askey) bloquea conexiones

Buenas tardes PJO 

Te agradecemos que dieras como solucionada la consulta. Para cualquier otra duda en el futuro, puedes comunicarte de nuevo con nosotros a través de la Comunidad Movistar. 

Un saludo

Griselda

Resuelto. Muchas gracias. 

Hola PJO 

Nos dan ya como solucionado el boletín de avería donde se estaba tratando la incidencia con tu router. ¿Nos puedes confirmar si ya te funciona todo correctamente?.

Un saludo. 

Carmen

Ok gracias

.

Buenos días PJO 

Hemos recibido tus datos de forma correcta. Gracias. Hemos notificado tu incidencia con el técnico de zona. Te ampliamos la información a través de un mensaje privado.

Un saludo. Silvia 

Buenos días PJO 

Nos puedes indicar el decodificador de Movistar ¿te funciona, por favor?. 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:

- Numero  de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea
- Teléfono y persona de contacto
- Dirección completa ( Provincia, localidad y calle)

Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y  en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa esa información no será pública
 

Un saludo. Silvia 
 

Gracias Ruth y Antena-KAT .

Hecho, y todo sigue igual. El wifi, impecable. Ethernet, led verde encendido, amarillo parpadeando, IP asignada al ordenador pero no hay acceso a internet.

Hola PJO, bienvenid@ a la Comunidad

Vemos que has sido asesorado por Antena-KAT, a quien agradecemos sus aportaciones en la Comunidad. Dinos, ¿has podido seguir los pasos que él te ha indicado?, ¿has podido resetear el router y comprobar posteriormente el funcionamiento?. 

Un saludo. 

Ruth.