Hola javiir59
Nos alegra comprobar que ya esté solucionado. Recuerda que para cualquier duda o consulta, aquí estamos a tu disposición.
Un saludo.
Ruth.
A lo largo de la tarde intentaré reiniciar totalmente el router y volver a configurarlo, aunque no tengo muchas esperanzas
Se me olvidaban tres cámaras CCV en la red 2.4, todas también con IP fija
Hola javiir59
Nos alegra comprobar que ya esté solucionado. Recuerda que para cualquier duda o consulta, aquí estamos a tu disposición.
Un saludo.
Ruth.
Buenas tardes Técnico-Movistar
El viernes estuvo un técnico y tras realizar de nueva varias comprobaciones reemplazó el router, el nuevo es el de Mitrastar en lugar del de Askey.
Quería dejar al menos el fin e semana para comprobar el funcionamiento. Por el momento, con todo lo que tengo en la red conectado, no ha habido ningún problema ni bloqueo.
Espero que continúe así.
Gracia por el soporte y ayuda tanto a tí como a Theliel
Hola javiir59
¿Ya dispones del nuevo router?, ¿ahora ya funciona todo de manera correcta?. Si es así, ¿te podemos ayudar en algo más?.
Un saludo.
Ruth.
Hola javiir59
Perfecto, dejamos el hilo abierto hasta entonces para comprobar que todo quede funcionado de forma correcta.
Un saludo.
Fernando.
Buenos días Técnico-Movistar
Ayer estuvo el técnico en casa. Después de varias comprobaciones, reseteo, etc. se va a reemplazar el router por uno nuevo el viernes.
De acuerdo, gracias
Hola javiir59
Se ha notificado de la manera más rápida posible para generar la visita de un técnico y que revise la instalación con la mayor celeridad posible. Te contactarán para concretar una cita y corregir la situación.
Un saludo.
Fernando.
Gracias Técnico-Movistar ,
Esperaré a que contacten conmigo.
Pero me gustaría entenderlo, el mensaje con la referencia de la incidencia pone "problema sobre TV Paquete Básico IPTV", que no sé la relación que tiene con el problema planteado en este hilo.
Hola javiir59
Confirmarte que hemos notificado ya la incidencia a los técnicos de la zona que se pondrán en contacto contigo para decirte los pasos a seguir. Por nuestra parte te facilitamos por privado la referencia de la avería para que tengas un justificante.
Un saludo.
Fernando.
Buenas javiir59
Si realmente has descartado el Switch, será más complicado diagnosticarlo, la mejor opción es un analizador de paquetes como Wireshark y conectarse al Router para ver si cuando se bloquea que tipo de tráfico ve tu equipo. Podría ser un problema raro de compatibilidad o de la propia firmware del Router, que a fin de cuenta los HGU6 están aun un poco verde en este aspecto por ser los más nuevos.
Buenos días Técnico-Movistar
El descodificador está directamente conectado al router por cable, no hay nada entre medias.
Hola javiir59.
¿Podrías confirmarnos si la conexiòn por cable que nos indicas, es directamente al router o tienes algún otro dispositivo para distribuir la conexión, porque el descodificador no nos consta conectado al router por cable, por favor?
Un saludo.
Angela.
Buenas noches Técnico-Movistar,
Llevo unos días sin conexión por cable en la mayor parte de la casa (solo está conectado por cable el deco), el switch desconectado del router y apagado, las cámaras de seguridad desconectadas para descargar el Wifi y sigo teniendo bloqueos, hoy dos.
¿Hay alguna posibilidad de que Movistar tenga en cuenta el problema? ¿Es necesario desconectar todo incluido el deco para que lo consideren posible fallo del router?
Por cierto, el router ASUS sigue en la misma caja en la que estaba desde que recibí el Smart Wifi 6.
Y se me pasaba. El router Asus que menciono NUNCA ha estado conectado al HGU, es el router anterior a recibir el HGU.
Buenos días Técnico-Movistar ,
Disculpe, pero creo que lo primero es leerse los mensajes antes de contestar echando balones fuera. Como indico en ellos he realizado todas los pruebas indicadas por Theliel dejando finalmente el router funcionando sin ningún equipo ni dispositivo conectado por cable al router y solamente con conexión Wifi con terminales móviles (3) (al final también desconecte las cámaras) y se volvió a producir el bloqueo.
Hola javiir59.
Desde Movistar no podemos garantizar el funcionamiento con equipos conectados que no son de Movistar. Como nos indicabas, tienes conectado un router Asus y un Switch. Nosotros sólo damos soporte a los equipos propios. Comprueba si con la información e indicaciones de Theliel, se solventase. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Angela.
Buenas tardes Theliel
Como comenté en algún mensaje anterior el switch ya estaba fuera de la ecuación y solo quedaba conectado por cable directamente al router una TV (apagada) y un PC Linux con Home Assistant (que también desconecté y se bloqueo el router), y los bloqueos continúan.
Las cámaras son cámaras IP Foscam y que yo sepa no transmiten multicast. Lo del AA es la conexión para control y enlace con la app de Toshiba para controlarlo.
Buenas javiir59
Diferentes modelos de Router pueden tener pequeños ajustes internos diferentes, no se trata ni mucho menos de prestaciones. Lejos de lo que la mayoría pueda creer, dar por sentado que un Router es mejor que otro por tener un SoC más rápido o un rendimiento WIFI superior no tiene mucho sentido. Tengo Routers de más de 15 años que siguen siendo una delicia en cuanto a estabilidad y funcionalidades/personalizaciones.
Con independencia de lo que el fabricante permita configurar en la interfaz Web, el Router por debajo está corriendo gran cantidad de servicios/demonios que gestionan todo. Esos servicios/demonios tienen montones de parámetros, que obviamente no se permiten en una interfaz web modificar, sería imposible. Es por eso que los equipos más "pro" permiten gestiones integrales por linea de comandos, para poder modificar hasta el último parámetro de configuración.
Por defecto, un fabricante de Router doméstico preconfigurará la inmensa mayoría de ajustes en función de unos valores por defecto que se suponen son adecuados para la mayoría. A lo largo que pasan los años los equipos son más sofisticados, todos esos servicios se actualizan, algunos usan otros diferentes, y como con todo pues tb cambian las necesidades. Esto y otras razones es lo que provocan comentarios del tipo: Pues ayer me iba bien y hoy mal con el nuevo. O incluso al revés, que es más habitual, la mayoría cree que cuando le ponen un HGU6 por ejemplo todo le funciona mejor porque es más potente, y no es así, es debido sobre todo a mejoras internas generalizadas, desde un kernel más moderno, librerías más optimizadas, etc etc etc... al menos para lo que consideramos "normal" a día de hoy.
Yo tengo un HGU6 en mi red, y no he tenido ningún problema de bloqueo ni de reinicio. De echo lo reinicio/apago cuando se tiene que actualizar o un corte de luz, ahora mismo lleva casi dos meses corriendo de forma ininterrumpida (lo acabo de comprobar). Pero eso es sólo válido en mi entorno, con mis dispositivos, con mi estructura de red, con mi configuración. Y tengo en mi red 2 Switch, 20-30 dispositivos por Zigbee, unos 5-6 dispositivos conectados permanentemente por cable (3 PCs, 1 NAS, 2 TV) y unos 6-7 dispositivos WIFI entre tablets/móviles, un portatil y alguna cosilla más.
Por eso Movistar suele directamente cambiar el Router a quien se queja, porque es verdad que a veves el parametraje interior de otro modelo encaja mejor en su entorno, pero no porque sea mejor o peor, sino porque la mayoría tienen un entorno bastante poco ideal, empezando por algo tan sencillo como la manía que tiene casi todos de colocarlo justo al lado de la TV, que además suele ser un extremo de la casa.
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Cuanto más grande es la red, más cuidado hay que tener, mirando siempre los puntos más débiles de esta. Y sin duda alguno el primero es WIFI/PLC (con lo que por expansión a cualquier repetidor/ap que se tenga), y en segundo lugar, de existir, Switchs o Router propios que se puedan tener tb en la red.
Por los dispositivos que citas, no es una densidad muy alta WIFI y no se debería de tener muchos problema por número, más me preocupa las cámaras en cambio si emiten usando Multicast, lo cual sí podría ser un problema importante. Por supuesto interferencias WIFI siempre están a la orden del día. Respecto a 5 unidades AA no sé a que te refieres que dispositivo son, pero aplico lo mismo citado de las cámaras, si emiten en Multicast es un problema, y si son dispositivos de Apple mas aun, puesto que de facto hacen uso de mDNS (bonjour) que usa de forma intensa Multicast.
Por eso te digo que saber bien que dispositivos se tienen, que tipo de tráfico gestionan y su distribución en las diferentes redes WIFI (en caso de WIFI), es esencial. Y lo mismo dicho por el Switch, elemento imprescindible.
Si puedes de todos modos, elimina el Switch de la ecuación a ver que pasa, como te decía originariamente es un dolor de cabeza para muchos por problemas de configuración. En tu caso el V1 no sé de que año será la verdad... en principio no debería de dar problemas aunque sea muy viejo ojo, pero en la práctica por desgracia digamos que hay fabricantes más o menos fiables.
Saludos.
