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bokerons
Yo probé el VDSL
09-01-2026
Resuelto

Router Smart Wifi 6 Go no abre puertos

Tengo el router Smart Wifi 6 Go pero no consigo que funcione la apertura de puertos. A pesar de entrar por la configuración avanzada y ejecutar el "port forwarding" desde la NAT, no responde de ninguna manera, cosa que hacía perfectamente el anterior HGU. Por ejemplo, emule siempre marca IDbaja o Plex desde mi Chromecast no consigue conectarse a la LAN.

He probado todo lo que sé, hasta he cambiado la NAT symmetric por cada una de las diferentes opciones y no hay manera, los puertos están siempre cerrados. También he desactivado el firewall del router "por si las moscas" y nada de nada.

Admito que ya no sé qué hacer más. Cualquier ayuda será agradecida.

  • Buenas bokerons​ 

    Tengo por remoto los dos HGU6 Go, y ninguno de ellos tiene problemas con el mapeo de Puertos, con lo que algo tienes que estar haciendo mal compañero:

     

    1º. Para la detección de red que dices, el Router debe de tener habilitado upnp, y tus equipos tener la red en privada y la detección de red habilitada

    2º. Para el reenvío de puertos, debes de mapearlos en el lugar adecuado, y asegurándote que la IP del dispositivo está fijada para que no cambie, preferiblemente fijada también por el servidor DHCP del Router

    3º. Te recomiendo usar siempre la interfaz avanzada, a veces la interfaz simplificada tiene sus fallos.

    4º. No cambies el tipo de NAT, y mucho menos deshbilites el FW del router, no tiene absolutamente nada que ver, al revés, es contraproducente.

     

    Saludos.

5 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-01-2026

    Hola bokerons 

     

    Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.  

       

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.  

       

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!  

       

    Un saludo.  

    Oscar.

  • Avatar de bokerons
    bokerons
    Yo probé el VDSL
    10-01-2026

    muchísimas gracias por tu ayuda Theliel y tenías razón, algo estaba haciendo mal. Al final he decidido resetear el router y volver a configurar todo de nuevo tal como me has indicado... y ha funcionado!!!

    Gracias por todo de nuevo.

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    10-01-2026

    Buenas bokerons​ 

    Tengo por remoto los dos HGU6 Go, y ninguno de ellos tiene problemas con el mapeo de Puertos, con lo que algo tienes que estar haciendo mal compañero:

     

    1º. Para la detección de red que dices, el Router debe de tener habilitado upnp, y tus equipos tener la red en privada y la detección de red habilitada

    2º. Para el reenvío de puertos, debes de mapearlos en el lugar adecuado, y asegurándote que la IP del dispositivo está fijada para que no cambie, preferiblemente fijada también por el servidor DHCP del Router

    3º. Te recomiendo usar siempre la interfaz avanzada, a veces la interfaz simplificada tiene sus fallos.

    4º. No cambies el tipo de NAT, y mucho menos deshbilites el FW del router, no tiene absolutamente nada que ver, al revés, es contraproducente.

     

    Saludos.

  • Avatar de bokerons
    bokerons
    Yo probé el VDSL
    09-01-2026

    Ya lo hago desde la misma configuración avanzada y ni de este modo, no hay manera. Y tampoco es mi PC porque mis periféricos tampoco reconocen la red local (bueno, al revés)

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-01-2026

    Hola bokerons 

     

    Gracias por compartirnos información tan detallada acerca de la consulta y problema que estás presentando, para poderte ayudar con tu consulta, queremos cerciorarnos de que estás siguiendo los pasos correctos: 

     

     

    • La contraseña de acceso se encuentra en la parte inferior del router, encima del código de barras:

     

     

    • Una vez dentro de la configuración, pulsamos en el menú y elegimos Puertos

     

    • Aparecerá el siguiente menú y deberás llenar los datos que te pide:

     

     

    Si aunque sigas estos pasos, sigues con problemas para abrir los puertos, para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    • Número de teléfono afectado.
    • Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 
    • Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
    • Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

    Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

     

    Un saludo, Sebastián.