Router smart wifi 6 go
Me han cambiado el router y viene sin configurar el Idont, llamo al servicio técnico ayer, le digo que me lo den y me dicen que nada de nada, tengo que esperar hasta el 7 de mayo que venga un técni...
Foro
Hola FatimaFuentes
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Lamentamos las molestias ocasionadas, debido a la incidencia general que se presentó, puede ocurrir que se retrase cualquier tipo de gestión, esperamos en breve tener la situación normalizada. Pedimos disculpas por los inconvenientes.
Para poder comprender mejor tu caso, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
Lo solucione gracias a una agente en el departamento de reclamaciones. Se ve que todavía conservais agentes que hacen bien su trabajo y les importan los clientes. No obstante, pese a estar resuelta la incidencia el técnico vino igual, algo que no tiene sentido ninguno. Por lo que pagamos con vosotros el servicio técnico debería estar a la altura. Y ya te digo, de un año para aquí, cuando te atiende un técnico por teléfono, en la mayoría de los casos sé yo más que él.
jo que suerte, a mi no me hacen caso desde hace 11 días
Sí, en esta ocasión he tenido suerte. A la mañana siguiente llamé directamente para hacer una reclamación, y me tocó la persona que se preocupó e hizo bien su trabajo.
Hola FatimaFuentes
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludo.
Iván.
