Router Smart Wifi: Puertos ethernet no funcionan.

Hola Jrdbgs 

Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.

David.

Todo correcto.

GRACIAS

Hola Jrdbgs 

Validamos el historial de tu incidencia y nos consta que ya han confirmado una nueva cita de acercamiento para revisar la conexión de fibra en tu domicilio.

Si tienes alguna duda o consulta adicional, no dudes en indicárnoslo.

Seguimos atentos a cualquier novedad que se presente.

Un saludo.

Yaneth.

Hola Jrdbgs​ 

Hemos confirmado que ya existe una incidencia registrada relacionada con los fallos que nos has reportado. Actualmente se están llevando a cabo las verificaciones necesarias para identificar y resolver el problema. 

Te recomendamos estar atento a la línea de contacto que nos proporcionaste, ya que, una vez finalizadas las pruebas, el equipo encargado se comunicará contigo directamente para informarte sobre los resultados y próximos pasos. 

Un saludo. 

Oscar.

Vueltos a mandar.

Gracias.

Hola Jrdbgs 

No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo.

Quedamos pendientes de tu respuesta. 

Un saludo.

David.

Hola Jrdbgs 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Lamentamos las molestias que esta situación te está ocasionando.

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, puedes pinchar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

• Número de teléfono afectado.  
• Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.    
• Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º)     
• Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario. 

Quedamos atentos a tu respuesta. 

Un saludo, Alexander.