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Hola Jpalac
Agradecemos que nos hayas enviados los datos solicitados.
Hemos identificado que hay fallas con el servicio por el equipamiento actual, para ello le sustituiremos su router gratuitamente por uno más actualizado el modelo WIFI 6 mediante el envío del equipo por mensajería. Al recibir el equipo nuevo, debes entregar el antiguo únicamente con su fuente de alimentación, pero debes conservar el resto de cables ya que los necesitarás para conectarlo.
Esta actualización le proporcionará la última tecnología inalámbrica, mejorando significativamente la cobertura, seguridad, velocidad, aumentando la cobertura en su hogar y la capacidad de su red wifi sin costo alguno. Te recomendamos estar atento a la línea de contacto, ya que la empresa de mensajería se comunicará contigo para coordinar la entrega en el domicilio.
Quedamos atentos a que lo recibas y no confirmes su funcionamiento.
Saludos y ¡Feliz Navidad!
Alexander.