router wifi 7 y amplificadores
Hola, buenas tardes: Llevo unos meses bastante descontenta con el servicio de Movistar y, de hecho, estaba planteándome cambiar de compañía. Debido al trabajo de mis hijos, necesitamos disp...
Foro
Hola cmoreno1
Seguimos atentos a tu caso.
Nuestro equipo técnico realizó una visita a tu domicilio y nos gustaría verificar que todo funcione correctamente. ¿Podrías confirmarnos si actualmente tu conexión WiFi funciona con normalidad?
Asimismo, queremos saber si ya puedes acceder correctamente al menú de la aplicación Smart WiFi o si el error persiste. En caso de que continúes experimentando inconvenientes, te agradeceríamos que nos enviaras una captura de pantalla del mensaje de error por privado para poder ayudarte.
Quedamos pendientes de tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
Le expliqué al técnico que hablaría con Retenciones, concretamente con el 222472, para solicitar que me enviaran al menos dos amplificadores y poder repartir adecuadamente la señal.
Pues bien, hoy he vuelto a llamar y me dicen que me mandan uno y que, después, vuelva a llamar para solicitar el otro.
Sinceramente, no entiendo esta solución. Si ya se ha comprobado que necesito más cobertura y que los amplificadores que tengo no se conectan correctamente al nuevo router WiFi 7, ¿por qué tengo que ir llamando uno a uno para conseguir una solución que debería plantearse desde el principio?
Y hay otro asunto que tampoco me convence.
He desinstalado y vuelto a instalar la APP Smart WiFi varias veces. Mis datos son correctos, pero cuando intento acceder, no me permite hacerlo. Adjunto los pantallazos para que podáis comprobarlo.
Se lo comenté al técnico y me indicó que la aplicación está obsoleta y que no sirve para el router WiFi 7. Sinceramente, esta explicación no me termina de convencer, porque he leído que hay clientes que siguen utilizando la aplicación con este tipo de router.
Por favor, agradecería muchísimo que alguien pudiera revisar el problema completo, no únicamente ir poniendo parches.
Yo me iba a marchar precisamente porque necesitaba una conexión WiFi fiable en toda mi casa y me quedé porque desde Retenciones me ofrecieron una solución que, en teoría, iba a resolverlo. Ahora tengo un router nuevo, problemas para conectar los amplificadores, zonas de la casa sin cobertura, una aplicación que no puedo utilizar y, para colmo, tengo que ir llamando varias veces para conseguir los amplificadores que necesito.
Lo único que quiero es tener la casa bien conectada y que la solución que me ofrecieron funcione como me dijeron.
Gracias de verdad por escucharme, por vuestro tiempo y, sobre todo, por vuestra paciencia. 🙏
