Router y Alexa
Hola, hace tres dias me cambiaron el router antiguo de Movistar por el nuevo y desde entonces no hay manera de conectar a Alexa. Tengo otros dispositivos de domótica como bombillas, rumba, camaras y ...
Foro
Hola Tonijgs.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que en la línea nos consta todo bien. Hemos realizado una actualización del Firmware del router, cuando sea posible desenchufa el router de la luz, lo dejas unos minutos y lo conectas de nuevo. Espera que esté sincronizado con las luces encendidas y comprueba la conexión a Internet. Nos confirmas el funcionamiento cuando hayas realizado las pruebas.
Un saludo.
Angela.
Ya he hecho las comprobaciones y el internet va mal, ya que he hecho tests de velocidad y no llega a los 100mb cuando tengo contratado 300mb. Y Alexa sigue sin encontrar la red wifi
Y una consulta, ¿tan difícil es que cojáis el teléfono, marquéis mi número y hagáis las comprobaciones necesarias para configurar bien el router en vez de mensajes?
Hola Tonijgs
Como no hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad y retomaríamos la gestión.
Un saludo
Soraya
Hola Tonijgs
Lo sentimos pero desde la Comunidad no tenemos posibilidad de llamarte , si deseas un contacto telefónico tienes que llamar al numero de atención al cliente de Movistar , marcando el 1002 hablaras con el departamento técnico , desde aquí solo podemos continuar las gestiones mediante las publicaciones en el hilo .
Si deseas que podamos seguir con tu caso , vamos a personalizar el nombre de la red y la contraseña del wifi , necesitamos por favor que nos envíes por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) el nombre de red y la contraseñas del wifi que quieres que te pongamos.
Esperamos tu respuesta.
Un saludo
Soraya
