RTF8225VW Router Smart WiFi 6 Go y amplificador Smart Wifi 6
Buenas tardes,
Hace unos meses sustituyeron mi router de movistar por el modelo Smart Wifi 6 Go y desde entonces el amplificador no funciona como antiguamente. No sincroniza cambios en las redes desde el router, y tengo dificultades a la hora de hacer roaming entre las señales de cada uno de ellos, teniendo muchas veces que desconectar manualmente una red y conectar la apropiada a esa ubicación. Tampoco puedo acceder a ningún tipo de información desde la app SmartWifi.
Los dispositivos y versiones de firmware son los siguientes:
Router RTF8225VW Router Smart WiFi 6 Go
Firmware: ES_g1.17_RTF_TEF004_V2.54
Amplificador Smart Wifi 6 Modelo [XPORT] HGW-500IX4X8-Qv5
Firmware: GL_g2.8_100XPA0b11
He visto en otros hilos similares que estáis reemplazando el amplificador por el nuevo dispositivo con forma de rombo. Preferiría evitar la sustitución si hay algún firmware en camino que vaya a llegar próximamente para solucionar la "incomunicación" de estos dos dispositivos, pero si no va a llegar pronto, quería solicitar la sustitución de mi amplificador.
Quedo a la espera si necesitáis cualquier tipo de información. Mis datos deberíais tenerlos de otra consulta reciente.
Muchas gracias por la ayuda,
Rafa
Hola rvs12
Agradecemos la información proporcionada. Para poder solucionar la incidencia que presentas con fallas de conexión en tu wifi, comprobamos que el problema está en el Video bridge, ya que el modelo que tienes no es compatible con el actual router. Para mejorar la calidad del servicio roaming y solucionar el fallo que presentas, vamos a sustituir gratis tu amplificador de Movistar por el nuevo modelo. Te lo enviamos por mensajería y puedes instalarlo fácilmente. La empresa de mensajería Zeleris, te llamará para confirmar el envío.
Estamos trabajando en tu caso y esperamos se solucione lo más pronto posible.
Un Saludo, Alexander.
