Foro
Hola vicrogo, bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte, envíanos por privado (si accedes sobre nuestro nombre de usuario, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Un saludo.
Angela.
- vicrogo15-12-2020Más integrado que la RDSI
Enviado mensaje privado, a la espera de contestación por vuestra parte.
- Técnico-Movistar16-12-2020Responsable Técnico
Hola vicrogo.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para poder realizar lo que nos indicas, si no tienes el tornillo lateral para que salga la tapa que lleva, intenta tirar de ella para que se libere el cabezal del latiguillo y luego sacarlo sin más.
Comprueba si te permite con estos pasos para que puedas instalar el nuevo router cuando lo recibas. Esperamos te sirva de ayuda.
Un saludo.
Angela.
- Técnico-Movistar19-12-2020Responsable Técnico
Buenos días vicrogo
No hemos recibido más respuesta por tu parte, con los pasos facilitados en el post anterior, ¿te ha permitido extraer el cable de la fibra ?.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria