Hola mjuls75
Este tipo de casos, al corresponder a Planta Externa, deben ser gestionados a través de la página que te hemos indicado previamente. Allí podrás escalar la solicitud, incluyendo el número de expediente que tienes actualmente.
Adicionalmente, una vez hayas creado la nueva solicitud, te agradeceríamos que nos facilites el número de la misma para poder verificar que haya quedado registrada correctamente.
Quedamos atentos ante cualquier inquietud adicional.
Un saludo.
Oscar.
No entiendo, indicarme como hacerlo para no tener que aceptar el presupueto, que yo no solicito nada. Telefonica es la que se comrrometio en hacerlo
Hola mjuls75
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Oscar.
Este es el nº de incidencia PET***********
**** Editado por contener datos privados. ****
Hola mjuls75
Hemos verificado el estado de los códigos facilitados y evidenciamos que la solicitud presenta un importe asociado. Conforme a la información reflejada en el resumen de la incidencia, en caso de aplicar un cobro, el solicitante podrá decidir si desea cancelar la gestión o realizar el pago correspondiente para continuar con el trámite.
Es importante tener en cuenta que, si la solicitud es rechazada o no se efectúa el pago requerido, la gestión no podrá ser procesada ni ejecutada. Esto se debe a que ciertos trabajos de planta externa requieren recursos técnicos, operativos y logísticos especializados para poder ser atendidos correctamente.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados y comprendemos las molestias que esta situación pueda generar. Asimismo, te informamos que el único canal habilitado para la gestión y el seguimiento de este tipo de solicitudes de planta externa es la página web oficial, donde también podrás consultar el estado actualizado del trámite y la información relacionada con el posible importe asociado.
Un saludo.
Yaneth.
Sí necesito ayuda , pero lo poneis imposible. Porque os prestais a este juego de marear a la gente para que desistan.
Hola mjuls75
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola mjuls75
Debes gestionar el formulario, la propia página te informará si la solicitud está sujeta a algún coste. En caso de ser así, y tal como se muestra en el resumen de la incidencia, el solicitante deberá decidir entre rechazar la misma o realizar el pago correspondiente para que se pueda continuar con la gestión. Si se rechaza la incidencia, esta no será tramitada.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados y entendemos las molestias que esta situación pueda generar. Queremos informarte que el único medio habilitado para la gestión y seguimiento de este tipo de trabajos de planta externa es a través de la página web.
Un saludo.
Yaneth
