Hola Annaesc
Lamentamos sinceramente las molestias que esta situación está ocasionando en tu domicilio y te pedimos disculpas por el retraso en la intervención de los técnicos de planta externa para retirar el cableado que aún permanece sobre tu fachada. Desde aquí, seguimos comprometidos con la pronta resolución de tu caso.
Por ello, te invitamos amablemente a que realices nuevamente un registro en el sitio web de Petter, indicando que la caja que contiene el cableado de Telefónica continúa abierta y expuesta, lo que podría ocasionar daños o perjuicios tanto a tu fachada como al propio cableado, así como representar un riesgo para las personas que transitan por el lugar.
Adicionalmente, te sugerimos incluir en los comentarios de la solicitud los códigos de los registros de Petter generados anteriormente, ya que tras una revisión hemos constatado que dichos registros se encuentran en estado cerrado. De esta manera, podremos asegurarnos de que la situación que nos detallas sea correctamente abordada, analizada y gestionada por los técnicos de planta externa encargados de este tipo de incidencias.
Al completar el nuevo registro, podrás describir el contexto del caso, indicar la dirección exacta donde se presenta la incidencia y adjuntar evidencias fotográficas. Recuerda que puedes consultar el estado de los trabajos en cualquier momento desde la página web oficial de Petter. Una vez registrada la solicitud, el equipo encargado se pondrá en contacto contigo para informarte sobre los pasos a seguir, a través del correo electrónico o del número de contacto proporcionado en el registro.
Si tienes cualquier duda o inquietud relacionada con este proceso, no dudes en compartirla; estamos a tu disposición para ayudarte. Agradecemos tu paciencia mientras se resuelve la incidencia de planta externa en tu vivienda y lamentamos la demora en su resolución. Reiteramos nuestro compromiso con tu caso y esperamos que la información proporcionada te resulte útil.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo, Emanuel.
