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Avatar de chrisparra98
chrisparra98
Yo probé el VDSL
08-11-2025
Resuelto

Sin acceso a la App Smart Wifi de Movistar

Buenas tardes a toda la comunidad.   Desde hace varios días estoy presentando el famoso error de la app (UPS, ALGO NO VA BIEN) , aun teniendo un router compatible como lo es el router Smart Wifi 5 ...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    29-11-2025

    Hola chrisparra98 

     

    Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad. 

     

    Un saludo, Sebastián.

Avatar de chrisparra98
chrisparra98
Yo probé el VDSL
23-11-2025

Buenas noches, se volvió a caer la conexión de fibra. Esta vez ha tardado menos en arrancar de nuevo, pero mismo síntoma que con el router HGU ¨antiguo¨ . Led del ratón parpadeando en azul, pasa a rojo, parpadea el led de la linea fija en azul, vuelve el led del ratón a parpadear en azul y las dos luces mencionadas se quedan fijas y vuelve internet.

 

Me habéis cambiado el router porque decíais que el HGU Smart Wifi 5 al estar ¨obsoleto¨ se solía reiniciar , pero viendo esto, ¿también el HGU Smart Wifi 6 también está obsoleto?

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
23-11-2025

Hola chrisparra98 

 

Ofrecemos disculpas por las molestias que esta situación pueda estar ocasionando, hemos enviado por mensaje privado información referente a tu incidencia.

 

Quedamos atentos a cualquier novedad que se presente.

 

Un saludo.

Yaneth.