Sin acceso a Movistar plus

Hola golfpals 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Por favor indícanos si haz realizado las siguientes pruebas:

• ¿Tu router en casa tiene algunas luz apagada o tienen algún piloto en rojo?
• ¿Verificaste si los cables están bien conectados en la parte trasera de tu router y en el descodificador?
• ¿Haz realizado algún reinicio electico o reset de fabrica en el router?

En caso de que no hayas realizado el reset aquí te dejo un paso a paso de como realizarlo, (tener presente que al realizarlo elimina cualquier personalización del equipo como nombre. contraseñas o puertos configurados.)

• Desconecta el descodificador de la corriente eléctrica.
• Con el router encendido, presiona con un objeto punzante el pulsador Reset situado en la parte posterior del HGU durante al menos unos 10 segundos y después suéltalo.

• Todos los LEDS del equipo se apagarán simultáneamente y a continuación empezarán a parpadear de forma aleatoria.
• Transcurridos unos 90 segundos aproximadamente, los leds del equipo levantaran en azul fijo y el HGU quedará disponible para su funcionamiento con la configuración de fábrica.
• Enciende el descodificador nuevamente.

Si después de realizar estas comprobaciones aun no funciona, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

• Número de teléfono fijo
• Nombre, apellidos y Nif del titular de la línea
• Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)
• Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Quedamos pendientes de tu respuesta.

Un saludo.

Yaneth.