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cdomenecha
Yo probé el VDSL
20-10-2026
Resuelto

SIN FIBRA DESDE AYER

Buenos dias,

 

Llevo sin internet en casa desde ayer a las 16h, llamo y me dicen un contestador que estan revisando incidencia todo el rato? llevamos mas de 12h sin servicio.. me llega un mensaje que tengo internet ilimitado en el movil como regalo? para que si mi cuota ya lo incluye?

 

Necesito que se arregle lo antes posible me urge para mi trabajo.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    22-10-2026

    Hola cdomenecha 

     

    Verificando en el sistema, vemos que la incidencia registrada en tu zona ha sido marcada como resuelta por los técnicos de campo. ¿Podrías confirmarnos si el servicio ya funciona correctamente?

     

    Si la incidencia ha quedado solucionada, indícanos también si podemos ayudarte en alguna otra gestión.

     

    Un saludo.

    Oscar.

8 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-10-2026

    Hola cdomenecha 

     

    Nos alegra saber que ya se ha corregido el fallo y todo está correcto, muchas gracias por habérnoslo confirmado y disculpa las molestias ocasionadas.            

     

    Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada en este hilo haya sido de utilidad a tu consulta y se haya solucionado tu incidencia.                          

     

    No dudes en contactar con nosotros si tienes cualquier otra consulta y/o problema.      

     

    Gracias por participar en la Comunidad.                                         

     

    Un saludo, Alexander.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-10-2026

    Hola cdomenecha 

     

    Verificando en el sistema, vemos que la incidencia registrada en tu zona ha sido marcada como resuelta por los técnicos de campo. ¿Podrías confirmarnos si el servicio ya funciona correctamente?

     

    Si la incidencia ha quedado solucionada, indícanos también si podemos ayudarte en alguna otra gestión.

     

    Un saludo.

    Oscar.

  • Avatar de cdomenecha
    cdomenecha
    Yo probé el VDSL
    21-10-2026

    Y cuando va a ser? llevo 48h sin poder trabajar en casa. quien se hace cargo de los costes extras?

  • Avatar de cdomenecha
    cdomenecha
    Yo probé el VDSL
    21-10-2026

    Y cuando va a ser? llevo 48h sin poder trabajar en casa. quien se hace cargo de los costes extras?

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-10-2026

    Hola cdomenecha​  

    Te agradecemos la información facilitada. Hemos verificado la dirección que nos indicas y actualmente consta una incidencia en la zona que está afectando al servicio de cobertura.
     

    Nuestros técnicos ya se encuentran trabajando para restablecer el servicio a la mayor brevedad posible. Lamentamos las molestias que esta situación pueda estar ocasionándote y agradecemos tu comprensión.

    Un saludo.
    Jhoan.

  • Avatar de cdomenecha
    cdomenecha
    Yo probé el VDSL
    21-10-2026

    nada? ya hoy hace 48h y por telefono ni saben nada...

    es una verguenza que uno pierda dinero por no poder trabajar por culpa de MOVISTAR por no disponer de internet y no deis ni información, la facturación que pierdo la vais a pagaR?

  • Avatar de cdomenecha
    cdomenecha
    Yo probé el VDSL
    20-10-2026

    enviado los datos solicitado

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-10-2026

    Hola cdomenecha 


    Primeramente una disculpa por la situación que presenta actualmente, vamos a verificarlo.

     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
     

    - Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.

    - Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.

    - Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).

     

    Quedo atento a tus comentarios para continuar ayudándote.
     

    Un saludo.

    Felipe.