Buenos días Carmen,
Efectivamente, lo que nos indicas ya lo sabíamos, llevamos más de 24 horas sin ningún servicio y lo que nos interesaría es que se tomasen medidas y se solucionase de forma definitiva. Durante el día de ayer no vino ningún operario por la zona, y os recordamos que es una incidencia masiva, que afecta a múltiples clientes, lo cuales pagamos religiosamente nuestras facturas para que el servicio este operativo y no tener que estar buscándonos la vida para poder tener internet.
Por lo cual me gustaría que iniciases una reclamación en mi nombre, indicando mi desacuerdo con el servicio prestado y con la resolución de los problemas en curso y me indicases el nº de la misma para que me quede constancia ante futuras actuaciones.
Un saludo y gracias.
Hola, jnovoa
Disculpa el malestar generado.
Hemos realizado una gestión interna sobre la facturación para que puedan revisar los días que has estado sin servicio. Desde este momento un agente especialista se encargará de tu caso. No tienes que hacer nada más, en unos días se pondrán en contacto contigo para notificarte la resolución.
Por mensaje privado, te hemos enviado la referencia asociada a dicha gestión.
Saludos.
Laura.
