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IvanLopez66
Más integrado que la RDSI
10-12-2023

Sin internet después de resetear el router

Hola buenas,

alrededor de mediodía no tenía internet, y el router marca el ratón parpadeando en naranja, he probado a resetear el router a los ajustes de fábrica, y sigue igual, wifi etc. se ha reseteado bién, pero sigue sin conectar a internet, en la configuración avanzada del router indica algún problema  "Low layer down" sin ip ni gateway.

He intentado enviar un mensaje privado a Técnico-Movistar pero me sale un error de "Se alcanzó el límite de mensajes privados que puedes enviar por el momento. Inténtalo de nuevo más adelante."

4 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-12-2023

    Hola IvanLopez66 

     

    No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda o bien que se ha solucionado la incidencia. En caso de no ser así, puedes responder en el mismo hilo y retomamos la consulta. 

     

    Un saludo. Mª Jesús. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-12-2023

    Buenos días IvanLopez66 

     

     

    Estamos realizando un seguimiento de tu  incidencia. Por parte de los técnicos de zona, han dado por finalizado los trabajos de  mantenimiento en la zona.  Lamentamos las molestias.  Nos puedes indicar ¿ tienes conexión a internet, por favor?

     

    Un saludo. Silvia 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-12-2023

    Hola IvanLopez66 

     

    En primer lugar, darte la bienvenida a la Comunidad Movistar y pedirte disculpas por la demora en responder.

     

    Nos consta que la línea está afectada por una incidencia con la conexión de fibra óptica que llega del exterior y están nuestros técnicos trabajando para poder solucionarlo lo antes posible. Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

  • Avatar de IvanLopez66
    IvanLopez66
    Más integrado que la RDSI
    10-12-2023

    Ahora sí me ha dejado enviar el privado 😄