Sin internet en Carabanchel

Hola Francisco19721972 

Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.  

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.  

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!  

Un saludo.  

Oscar.

Hola Francisco19721972 

Tras realizar una revisión, hemos identificado que actualmente la incidencia reportada en la zona que afecta el correcto funcionamiento del servicio sigue activa.  

Queremos asegurarte de que estamos haciendo un seguimiento continuo de esta situación y trabajando para resolverla lo más pronto posible. Nuestro objetivo es restablecer el servicio a la brevedad.  

Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu paciencia mientras se solventa esta incidencia.

Un saludo.
David.

Hola Francisco19721972 

Confirmamos que hemos recibido correctamente los datos solicitados. 

Después de una revisión detallada, logramos confirmar que se trata de una incidencia general relacionada con las conexiones de fibra óptica externas. Nuestro equipo técnico ya está trabajando para resolverla en el menor tiempo posible, con el objetivo de restablecer el servicio cuanto antes.

Lamentamos las molestias ocasionadas. 

Quedamos atentos a cualquier duda o consulta adicional. 

Un saludo. 

Iván.

Hola Francisco19721972 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.  

Lamentamos las molestias que esta situación te está ocasionando. 

Para poder ayudarte en tu incidencia, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:  

- Número de teléfono afectado.  

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.    

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º)     

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario. 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.    

Un Saludo, Alexander. 

Llevamos seis días sin Internet en casa. Al llamar a atención al cliente de Movistar una locución nos dice que hay una avería que afecta a mi línea y que están trabajando para solucionarlo. Imposible hablar con nadie. No nos Dan ninguna explicación ni plazo para resolverlo.