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moncheto
Más integrado que la RDSI
19-09-2024

Sin Internet y no me da solución

Llevo desde el fin de semana sin Internet. 

La incidencia la abrí el domingo, o lunes de madrugada. 

Me dan un número de teléfono, llamo mil veces y no contesta nadie. Llamo al 1004 y me dicen que ya me llamara un técnico.

Me llama un robot para darme cita para el 19 de sept. 

Me da a las 11 de la mañana o a las 13 horas, a esas horas yo trabajo. 

Y así estoy desde hace días, pago casi 130€ al mes para esto.

Alguna solución por aquí? 

4 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-09-2024

    Hola moncheto 

     

    No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Saludos. 

    Nicoll. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-09-2024

    Hola moncheto 

     

    No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo.

     

    Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

     

    Saludos. 

    Nicoll. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-09-2024

    Hola moncheto 

     

    No hemos recibido comunicación por tu parte, para poder ayudarte requerimos los datos solicitados en el post anterior.

     

    Quedaremos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

     

    Jonathan C.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-09-2024

    Hola moncheto 

     

    Disculpas por las molestias ocasionadas.

     

    para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

    - Número de teléfono afectado 

    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.  

    - Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº) 

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

     

     Andrés.