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PatLara
Yo probé el VDSL
02-10-2026

Sin internet

Hola,

 

Llevo un par de días con la conexión muy lenta, teniendo que reiniciar el router un montón de veces y ahora me encuentro que se ha ido la conexión totalmente.

 

Hay alguna incidencia en la zona, ahora mientras escribo a vuelto, pero esto no puede ser...

 

Nunca suelo tener problemas pero esto ya esta durando demasiado, y no pago poco

 

Saludos,

2 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-10-2026

    Hola PatLara 
     

    Nos hemos puesto en contacto contigo para solicitar la información necesaria para la gestión de tu caso; sin embargo, hasta el momento no hemos recibido respuesta. Para poder registrar la incidencia y continuar con las comprobaciones correspondientes, es necesario que nos facilites los datos solicitados. Quedamos atentos a tu respuesta para poder continuar con la gestión. Muchas gracias por tu colaboración.

    Un saludo, Esaú,

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-10-2026

    Hola PatLara 

     

    De ante mano te pedimos disculpas por los inconvenientes que estas presentando con el servicio. Te agradecemos por la información a detalle que nos has proporcionado, sin embargo para poder ayudarte y realizar una revisión correspondiente de tu servicio, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    • Número de teléfono asociado al contrato.
    • Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 
    • Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
    • Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

    Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

     

    Un saludo, Daniela.