Hola Técnico-Movistar
Ayer al final pudo venir un técnico y lo solucionó.
La causa era externa, se ve que nuestro cable de la Caja de Terminal de fibra Óptica estaba dañado.
Muchas gracias.
Buenas tardes,
Se supone que ayer tenía que venir un técnico sobre las 14:30-16:30 y estuvimos esperando hasta las 19:00 para nada. Al final no vino nadie y tampoco llamaron para avisar de que no podían venir.
Hoy los agentes nos dijeron que nos lo aplazan para el lunes o que esperemos a que nos llame un técnico.
¿Hay alguna posibilidad de ir a una tienda Movistar y que nos reemplazen el router?
Llevamos desde el lunes sin Internet.
Muchas gracias.
Hola BlackCode
Hemos vuelto a reportar tu incidencia a nuestro equipo técnico. Ellos se pondrán en contacto contigo para darte una solución. Lamentablemente, no es posible gestionar el cambio del equipo en una tienda, ya que este proceso debe ser manejado directamente por nuestro departamento de soporte técnico para garantizar que se solucione el problema de raíz.
Un saludo.
John.
Hola Técnico-Movistar
Ayer al final pudo venir un técnico y lo solucionó.
La causa era externa, se ve que nuestro cable de la Caja de Terminal de fibra Óptica estaba dañado.
Muchas gracias.
Hola BlackCode
Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la incidencia que presentabas con tu internet, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte, procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos.
Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un saludo, Emanuel.
