Sin servicio fijo, tv e internet por rotura de cables de fibra en el poste de mi calle

Pues nada, ya estamos aquí,  otro dia que finaliza, y otro dia sin servicio. El nivel de ignoracion hacia el cliente es tremendo. El 1002 ni puñetero caso, los técnicos  que tienen que hacer el arreglo, ni puñetero caso, me quereis decir a quien tengo que dirigirme para que de una vez  se de solución  al tema? Lo arreglais todo con bono de gigas, que no se hasta cuando durará,  pero quiero el servicio que estoy pagando, es decir FIJO, INTERNET Y TELEVISION. Conseguis que hasta el mas paciente pierda la paciencia.

Gracias.