Sin wifi y tv
Buenos días, Llevo todo el día sin wifi y tv. He intentado contactar a través del chat y no responden. Puedo entender fallos pero esta falta de información. Ayer, desde que se reestableció la luz me...
Foro
Hola IGALGA
Seguimos trabajando en la recuperación completa de la red tras el fallo eléctrico de ayer y esperamos en breve tener la situación normalizada. Pedimos disculpas por los inconvenientes. Es necesario reiniciar los equipos de Movistar para restablecer la conexión a la red. Por otro lado, Realizaremos chequeos por los alrededores.
Un saludo.
John.
Ayer tuve el servicio sin problema desde que volvió la luz hacia las 16h45.
Vivo cerca de Puente San Miguel en Cantabria.
Entiendo que hay una avería general que ayer no se produjo, que no me afecta a mi sólo y que, por tanto, no tengo más que esperar a que se reestablezca el servicio.
Me lo confirma, por favor (es por descartar que sea una avería específica de mi servicio).
Gracias.
Un saludo
Hola IGALGA
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si ya te funciona el servicio correctamente? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
John.
Disculpe John, creía que había contestado dándole las gracias.
El servicio se ha reestablecido.
Muy agradecido por su atención, pero muy muy muy descontento con la ofrecida por el canal de whatsapp, que me han dado largas en la atención, y pasado tres días no se han dignado a atenderme..
Hola IGALGA
Nos alegra que todo funcione el servicio.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo.
John.
Hola IGALGA
Si el fallo persiste, te solicitamos que realices un reinicio eléctrico a los equipos de Movistar. Este procedimiento puede resolver problemas de conectividad y asegurar que los equipos funcionen correctamente tras el restablecimiento eléctrico. Después de realizar el reinicio, por favor confírmanos el funcionamiento del servicio. Agradecemos tu colaboración y paciencia en este proceso.
Un saludo.
John.
