Buenos días, escribo este mensaje por si alguien me pudiera ayudar. Tengo instalado un router HGU y recientemente he instalado un termostato digital marca beok bot-313 wifi. La cuestión es que no puedo sincronizar la app BeokHome con mi iPhone para poder controlar el termostato. Me identifica la wifi pero no he podido conectar con ella. En teoría la mayoría de usuarios de esta app no han tenido dificultad en realizar la sincronización. Un saludo y gracias por adelantado.

Buenas tardes,Escribí a Beok y me ha dado una solución para salir del paso (me enviaron un pdf con instrucciones), pero funciona. Os resumo: -Consigue un segundo telefono que vas a utilizar para "compartir internet" dandole wifi a tu telefono donde tienes instalada la aplicacion de Beok Home. El telefono que dará la wifi tienes que cambiarle el nombre poniendo exactamente el mismo nombre que tu red Wifi de casa, al igual que la contraseña de "compartir internet" poniendo exactamente la misma que la wifi de casa. Ahora apaga la wifi de casa y conecta la opcion de compartir datos del primer terminal, entonces le dara señal wifi a tu telefono con la misma clave y nombre que la wifi de casa. Entonces ahora si vincula la aplicacion a la wifi. Una vez te ha conectado deja de compartir datos de tu primer telefono y enciende la wifi de casa. El termoestato entonces ya detectara la wifi de casa te dejara fija con la wifi de casa

Buenos días Alfonso Ruiz! Según indicas tienes un dispositivo para medir la temperatura que se conecta a la red WIFI de tu casa. Un error puede ser que este dispositivo no se conecte a la red WIFI y otro es que tu Iphone conectado a la red WIFI no funcione correctamente con esa APP. Si funciona con el resto problema de la red WIFI no sería. Indícanos de nuevo cual es exactamente tu problema para poder ayudarte. Para adelantar pasos, escríbenos por mensaje privado los siguientes datos de la linea para poder comprobar que todo esta correcto: - Dirección completa donde tiene la incidencia. - Nombre y apellido de persona de contacto - DNI - Número de teléfono fijo - Número de teléfono móvil de contacto Un saludo. Alejandro

Buenos dias Alfonso!!A mi me ocurre exactamente lo mismo. La app identifica el wifi pero no conecta.Te han dado alguna solucion??Gracias.

Buenas tardes, no, aún no lo he solucionado. Estoy mirando en el foro de opiniones del producto en Amazon por si alguien ha tenido el mismo problema y si lo han resuelto pero de no he encontrado nada (hay más den 100 cuestiones )

Buenos días Alfonso Ruiz. Como te hemos indicado te sugiero que contactes con el proveedor de ese servicio, si el resto de aplicaciones funcionan correctamente en tu terminal conectadas a la red WiFi, esta no tiene porque ser menos. Como te hemos indicado hay ciertos servicios que requieren abrir algún puerto en el router pero esa información te la tienen que dar ellos. Buenos días Xabiiiitxo, bienvenid@ a la Comunidad Movistar! Te remito a la misma prueba que le hemos indicado a Alfonso Ruiz, si tu terminal funciona correctamente con el resto de apps no creo que sea incidencia de la red Movistar, contactar con el proveedor de la app para ver si nos puede dar algún tipo de información sobre la configuración del router. Un saludo. Alejandro.

Sincronizar app Beok Home | Comunidad Movistar

26 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión

Técnico-Movistar
Responsable Técnico
21-10-2018
Hola de nuevo Alfonso Ruiz.

Quedamos pendientes del caso entonces.

Un saludo.

Alejandro.
Alfonso Ruiz
Yo probé el VDSL
21-10-2018
Hola, ya he escrito al fabricante en USA, pero no tengo muchas esperanzas que responda. Les mantengo informados, gracias por su ínteres.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
21-10-2018
Buenos días Alfonso Ruiz.

Como te hemos indicado te sugiero que contactes con el proveedor de ese servicio, si el resto de aplicaciones funcionan correctamente en tu terminal conectadas a la red WiFi, esta no tiene porque ser menos. Como te hemos indicado hay ciertos servicios que requieren abrir algún puerto en el router pero esa información te la tienen que dar ellos.

Buenos días Xabiiiitxo, bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

Te remito a la misma prueba que le hemos indicado a Alfonso Ruiz, si tu terminal funciona correctamente con el resto de apps no creo que sea incidencia de la red Movistar, contactar con el proveedor de la app para ver si nos puede dar algún tipo de información sobre la configuración del router.

Un saludo.

Alejandro.
Alfonso Ruiz
Yo probé el VDSL
20-10-2018
Buenas tardes, no, aún no lo he solucionado. Estoy mirando en el foro de opiniones del producto en Amazon por si alguien ha tenido el mismo problema y si lo han resuelto pero de no he encontrado nada (hay más den 100 cuestiones )
Xabiiiitxo
Más integrado que la RDSI
20-10-2018
Buenos dias Alfonso!!
A mi me ocurre exactamente lo mismo. La app identifica el wifi pero no conecta.
Te han dado alguna solucion??
Gracias.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
15-10-2018
Buenos días Alfonso Ruiz!

Según indicas tienes un dispositivo para medir la temperatura que se conecta a la red WIFI de tu casa. Un error puede ser que este dispositivo no se conecte a la red WIFI y otro es que tu Iphone conectado a la red WIFI no funcione correctamente con esa APP. Si funciona con el resto problema de la red WIFI no sería.

Indícanos de nuevo cual es exactamente tu problema para poder ayudarte. Para adelantar pasos, escríbenos por mensaje privado los siguientes datos de la linea para poder comprobar que todo esta correcto:

- Dirección completa donde tiene la incidencia.

- Nombre y apellido de persona de contacto

- DNI

- Número de teléfono fijo

- Número de teléfono móvil de contacto

Un saludo.

Alejandro

Foro

Sincronizar app Beok Home

26 Respuestas

Contenido relacionado

Movistar home. reloj

App Beok no sincroniza

Movistar Home