Buenos días, escribo este mensaje por si alguien me pudiera ayudar. Tengo instalado un router HGU y recientemente he instalado un termostato digital marca beok bot-313 wifi. La cuestión es que no puedo sincronizar la app BeokHome con mi iPhone para poder controlar el termostato. Me identifica la wifi pero no he podido conectar con ella. En teoría la mayoría de usuarios de esta app no han tenido dificultad en realizar la sincronización. Un saludo y gracias por adelantado.

Buenas tardes,Escribí a Beok y me ha dado una solución para salir del paso (me enviaron un pdf con instrucciones), pero funciona. Os resumo: -Consigue un segundo telefono que vas a utilizar para "compartir internet" dandole wifi a tu telefono donde tienes instalada la aplicacion de Beok Home. El telefono que dará la wifi tienes que cambiarle el nombre poniendo exactamente el mismo nombre que tu red Wifi de casa, al igual que la contraseña de "compartir internet" poniendo exactamente la misma que la wifi de casa. Ahora apaga la wifi de casa y conecta la opcion de compartir datos del primer terminal, entonces le dara señal wifi a tu telefono con la misma clave y nombre que la wifi de casa. Entonces ahora si vincula la aplicacion a la wifi. Una vez te ha conectado deja de compartir datos de tu primer telefono y enciende la wifi de casa. El termoestato entonces ya detectara la wifi de casa te dejara fija con la wifi de casa

Buenos días Alfonso Ruiz! Según indicas tienes un dispositivo para medir la temperatura que se conecta a la red WIFI de tu casa. Un error puede ser que este dispositivo no se conecte a la red WIFI y otro es que tu Iphone conectado a la red WIFI no funcione correctamente con esa APP. Si funciona con el resto problema de la red WIFI no sería. Indícanos de nuevo cual es exactamente tu problema para poder ayudarte. Para adelantar pasos, escríbenos por mensaje privado los siguientes datos de la linea para poder comprobar que todo esta correcto: - Dirección completa donde tiene la incidencia. - Nombre y apellido de persona de contacto - DNI - Número de teléfono fijo - Número de teléfono móvil de contacto Un saludo. Alejandro

Buenos dias Alfonso!!A mi me ocurre exactamente lo mismo. La app identifica el wifi pero no conecta.Te han dado alguna solucion??Gracias.

Buenas tardes, no, aún no lo he solucionado. Estoy mirando en el foro de opiniones del producto en Amazon por si alguien ha tenido el mismo problema y si lo han resuelto pero de no he encontrado nada (hay más den 100 cuestiones )

Buenos días Alfonso Ruiz. Como te hemos indicado te sugiero que contactes con el proveedor de ese servicio, si el resto de aplicaciones funcionan correctamente en tu terminal conectadas a la red WiFi, esta no tiene porque ser menos. Como te hemos indicado hay ciertos servicios que requieren abrir algún puerto en el router pero esa información te la tienen que dar ellos. Buenos días Xabiiiitxo, bienvenid@ a la Comunidad Movistar! Te remito a la misma prueba que le hemos indicado a Alfonso Ruiz, si tu terminal funciona correctamente con el resto de apps no creo que sea incidencia de la red Movistar, contactar con el proveedor de la app para ver si nos puede dar algún tipo de información sobre la configuración del router. Un saludo. Alejandro.

Sincronizar app Beok Home | Comunidad Movistar

26 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión

Técnico-Movistar
Responsable Técnico
13-11-2018
Buenos días Alfonso Ruiz!

Como no recibimos respuesta por tu parte desde hace varios días vamos a cerrar el hilo.

Esperemos que tu incidencia este resuelta.

Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.

Un saludo.

Alejandro.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
12-11-2018
Buenos días Alfonso Ruiz.

Seguimos a la espera de tu respuesta.

Un saludo.

Alejandro.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
08-11-2018
Buenos días Alfonso Ruiz.

¿Has probado la conexión con otro dispositivo?

¿Has contactado con el fabricante y te han indicado alguna otra configuración?

Un saludo.

Alejandro.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
07-11-2018
Buenos días Alfonso Ruiz!

¿Has probado a conectarte con otro dispositivo a esa red de invitados? ¿puedes navegar y utilizar la conexión?

Yo te he indicado como se deshabilita ese parámetro porque es el fabricante quien te lo ha indicado, pero son configuraciones que normalmente no son necesarias para utilizar la conexión con dispositivos WIFI; si con estas configuraciones no funciona deberás contactar con el fabricante del dispositivo de nuevo indicando que ya tienes ese parámetro deshabilitado y sigues sin poder utilizar la APP en un móvil conectado a una red WIFI en el que el resto de APPs funcionan correctamente.

Un saludo.

Alejandro
Xabiiiitxo
Más integrado que la RDSI
06-11-2018
Buenas tardes !!

Yo el Clients Isolation lo tengo desactivado. Pero he podido, de alguna manera, conectar la app al termostato
Beok.
En el menu del router ir a Wifi invitados. Activar a On y guardar cambios.
Ir al wifi del movil y conectarse a MOV*********_INV.
La app encuentra el termostato pero me da error al entrar a utilizarlo.
A la espera de respuestas.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
06-11-2018
Buenos días Alfonso Ruiz!

Tienes que dirigirte a la opción Wireless de advanced setup y aquí se encuentra el parámetro Clients Isolation que tiene que estar en estado deshabilitado.

Un saludo.

Alejandro.
Alfonso Ruiz
Yo probé el VDSL
04-11-2018
Nuenas noches,

He entrado en la configuración del router y no me acabo de aclarar cuales con los parámetros a modificar dentro del menu . ¿Me podrías por
favor indicar la ruta que tengo que seguir dentro del menú de configuración para localizar dónde debo cambiar los parámetros del cliente isolant?
Gracias y un saludo
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
04-11-2018
Buenos días Alfonso Ruiz

¿Has podido configurar el parámetro que te hemos indicado?

Un saludo.

Alejandro.
Alfonso Ruiz
Yo probé el VDSL
30-10-2018
Buenos dias
Transcribo la información que me envía el técnico de Beok y que seguramente utiliza un traductor al español

“Hola amigo,
Por favor revise su enrutador, y encuentre clients isolation
Entonces, elíjalo sin garrapata.“

A continuación de este texto adjunta dos fotos que no puedo pegar y que seguramente es lo más sustancial de su correo para ver si esclarecedor cara a la conexión de su app al router HGU.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
30-10-2018
Buenos días Alfonso Ruiz!

Disculpa pero nosotros desde aquí no podemos tener en cuenta configuraciones necesarias de esa APP que no deberían de gestionarse para conectar por WIFI como lo hacen el resto de aplicaciones.

No disponemos de buzón de correo para dicha gestión, si quieres indícame por aquí lo que te han dicho para ver si te puedo ayudar.

Un saludo.

Alejandro.

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Sincronizar app Beok Home

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