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Avatar de paco19661
paco19661
Mi vida cambió con el ADSL
07-09-2024
Resuelto

Smart Wifi aplicacion

Lo sentimos no hemos podido optimizar el canal de tu conexion. Ese error me sale al dar a Optimizar Wifi. Hace tiempo leì que la aplicacion Smart Wifi optimizaba el canal wifi por medio del Portal A...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    23-09-2024

    Hola @paco19661 

     

    No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

     

    Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo.

    Nicoll.

Avatar de paco19661
paco19661
Mi vida cambió con el ADSL
08-09-2024

Gracias por responder.

Borrè la aplicacion y me la volvi a bajar y instalar, tengo la ultima version.

La aplicacion me funciona correctamente menos ese apartado de optimizar.

Modelo: GPT-2841GX4X5 V8   ........este es mi router

 

He leido varias veces que aconsejan reiniciar el router ante problemas , pero como ami me funciona todo bien menos eso de la aplicacion, optimizacion , no he reiniciado por no perder las configuraciones.

Entonces la desaparicion del portal alejandra no afecta a la aplicacion?

Por que le`ì al quitar ustedes el portal alejandra comentaron que ya todas las configuraciones debian hacerse con el PC ,acceder al router  con el PC

 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
09-09-2024

Hola paco19661 

 

Revisando la incidencia que nos comentas se ha detectado una avería general sobre el apartado de optimización, donde si se realiza esta solicitud pero la app muestra mensaje de error. Estamos trabajando en nuevas actualizaciones para solventar este fallo; como respuesta a tu consulta sobre la baja de portal Alejandra, no afecta el funcionamiento de Smart wifi. si tienes otra consulta ya sabes donde encontrarnos, quedamos atentos a tus comentarios.  

 

Un saludo.

 

Sandy.

  • Avatar de paco19661
    paco19661
    Mi vida cambió con el ADSL
    09-09-2024

    Muchas gracias por la respuesta.

    Sabiendo que es de la aplicacion smart wifi estare atento a la actualizacion que solucione este fallo. La verdad que la aplicacion esta muy bien, sabiendo quien esta conectado, optimizacion etc.

    Muy agradecido.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      13-09-2024

      Hola paco19661 

       

      No hemos recibido respuesta por tu parte, entendemos que con la información brindada fue suficiente para solventar tu consulta y no requieres más de nuestra ayuda. Si tienes alguna otra duda o inquietud ya sabes donde encontrarnos.

       

      Un saludo.

       

      Jonathan C.

      • Avatar de paco19661
        paco19661
        Mi vida cambió con el ADSL
        17-09-2024

        De momento sigue el problema con la aplicacion, esperando una actualizacion que lo solucione

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      11-09-2024

      Hola paco19661 

       

      Esperamos la información que te hemos dado haya sido de ayuda.

       

      Por otra parte si consideras que tu consulta ha sido aclarada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

       

      Un saludo.

       

      Sandy.