Smart Wifi Movistar No me reconoce la lista de dispositivos y me da error !Ups! Algo no va bien nada mas empezar

Buenos días:

Respondiendo a sus preguntas.
1ª Podrías confirmarnos si los dispositivos están conectados a la red wifi del router, por favor? Sí, están conectados y al acceder a la aplicación indica el mismo mensaje.
2ª Cuando sea posible, en la parte posterior del router está la opción de reset, presiona de forma prolongada durante unos 10 segundos con una aguja o alfiler y suelta. Se quedarán los ajustes de fábrica del router, la contraseña wifi que tienes en el router, si se ha modificado. Comprueba una vez reseteado el router, con la configuración de fábrica, si te permite el acceso.  Lo realicé, sin ninguna variación. Tal y como me había dicho. Y me permite el acceso al router.