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Miguel2022
Mi vida cambió con el ADSL
22-01-2026
Resuelto

Smart Wifi no funciona hace ya mucho tiempo y no dan solución,ni plazos

Cambie de Router hará unos dos años aproximadamente ,a un Wifi 6 Go y desde entonces la aplicación Smart Wifi dejo de funcionar,a lo largo de este periodo de tiempo he intentado que este problema se ...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    26-01-2026

    Hola Miguel2022 

     

    Lamentamos los inconvenientes que estas presentando y realmente esperamos que puedan agregar los equipos que tienes a la APP Smart Wifi, por el momento no tenemos un tiempo estimado para dicha actualización.

     

    Por ultimo para poder dar como cerrado este hilo, es necesario que pulses en el botón “Marcar Como Solución” del post en el que te hemos asesorado. 

     

    Un saludo.

    Oscar.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
22-01-2026

Hola Miguel2022

 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

 

Lamentamos las molestias ocasionadas.
 

Para poder verificar a que se debe el fallo que reportas con la aplicación Smart Wifi por favor, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar el paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

 

  • Número de teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
  • Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
  • Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

 

Recordarte que este foro es exclusivamente para usuarios de Movistar España.

 

Un saludo.

Dayana.

  • Avatar de Miguel2022
    Miguel2022
    Mi vida cambió con el ADSL
    22-01-2026

    Mi nombre es *****l ***g ****a

    ********** *

    S** R*******

    4***** *******a

    ********1

    el contacto el mismo que escribe

    movil ********1

    El problema es el que expuesto en el foro y las acciones que ha hecho Movistar son cambiar repetidor de señal compatible con Router,asistencia técnica en Domicilio verificando que la red funciona y nada más porque no saben modificar el programa del Router para que este sea compatible y loas sucesivas verificaciones en remoto.

    Cambiar el Router con uno compatible no lo saben hacer desde el On line porque ellos no saben que modelo funciona y cual no.Solucion esperar resolución con actualización,pero esta se ve que no es prioritaria y no solucionan el problema,así que así está la cosa.

     

     

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      25-01-2026

      Hola Miguel2022 

       

      No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?

       

      Por otra parte si consideras que tu consulta esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar Como Solución” del post en el que te hemos asesorado. 

      No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

       

      Un saludo.

      Oscar.

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        26-01-2026

        Hola Miguel2022 

         

        Lamentamos los inconvenientes que estas presentando y realmente esperamos que puedan agregar los equipos que tienes a la APP Smart Wifi, por el momento no tenemos un tiempo estimado para dicha actualización.

         

        Por ultimo para poder dar como cerrado este hilo, es necesario que pulses en el botón “Marcar Como Solución” del post en el que te hemos asesorado. 

         

        Un saludo.

        Oscar.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      23-01-2026

      Hola Miguel2022

       

      Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

       

      En cuanto al fallo que presentas, te informamos que con futuras actualizaciones se solventaría. Por el momento, no contamos con una fecha estimada para la implementación de estas mejoras en la aplicación.

       

      Un saludo.

      Dayana.