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Lidiapl
Yo probé el VDSL
02-05-2025
Resuelto

Smart wifi

Hola, desde el día de el apagón, no me funciona el smart wifi, cuando lo enciendo se queda con la luz del WiFi verde fija y al paso de unos minutos se pone roja parpadeando y las otras 2 azules. He intentado todas las soluciones que hai para casos similares publicadas, resetearlo, vincularlo de nuevo, reiniciar el routter, y nada funciona, sigue igual. Podríais decirme como puedo solucionarlo. Gracias 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    13-05-2025

    Hola Lidiapl 

     

    No hemos recibido respuesta sobre tu consulta. ¿Podrías confirmarnos si el problema ya esta resuelto? 

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Iván.

12 Respuestas

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  • Avatar de Lidiapl
    Lidiapl
    Yo probé el VDSL
    03-05-2025

    Envié todo lo que me pedisteis por privado, espero vuestra respuesta. Saludos

    Lidia 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-05-2025

    Hola Lidiapl 

     

    Te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio.

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    - Número de teléfono afectado.

    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

    - Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

     

    Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.

     

    Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

     

    Un saludo.

     

    Camilo Cárdenas.