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FFMA
Más integrado que la RDSI
04-02-2025
Solved

Solicitar cambio de router a Smart wifi 6 tras cambio de domicilio

He cambiado de domicilio a una casa más grande y la cobertura de wifi es muy escasa con mi router HGU Askey RTF8115VW. Quisiera saber si es posible la sustitución por el nuevo Smart Wifi 6

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    08-02-2025

    Hola FFMA 

     

    Hemos verificado que ya realizaron la entrega del equipo y que dispones del funcionamiento correcto del servicio. Si es así, agradeceríamos que puedas marcar este hilo como solucionado y si tienes alguna otra duda o inquietud ya sabes donde encontrarnos.

     

    Un saludo.

    Dayana.

7 Replies

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  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-02-2025

    Hola FFMA
     

    Nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
     

    Por otro lado te hemos enviado los datos de una encuesta por privado.
     

    Un saludo.
    Randy.

  • FFMA's avatar
    FFMA
    Más integrado que la RDSI
    08-02-2025

    Hola,

     

    si, todo solucionado. Cierro el hilo. 

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-02-2025

    Hola FFMA 

     

    Hemos verificado que ya realizaron la entrega del equipo y que dispones del funcionamiento correcto del servicio. Si es así, agradeceríamos que puedas marcar este hilo como solucionado y si tienes alguna otra duda o inquietud ya sabes donde encontrarnos.

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • FFMA's avatar
    FFMA
    Más integrado que la RDSI
    05-02-2025

    Muchas gracias por todo. 

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-02-2025

    Hola FFMA

    Hemos recibido correctamente los datos. Por otro lado te enviamos por mensaje privado los detalles de tu consulta.

    Un saludo.
    Randy.

  • FFMA's avatar
    FFMA
    Más integrado que la RDSI
    05-02-2025

    Datos enviados por privado.

    Gracias

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-02-2025

    Hola FFMA 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.  

     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    - Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .

    - Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario

    - Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)


    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    John.